服务团队管理.ppt
上传人:sy****28 上传时间:2024-09-14 格式:PPT 页数:10 大小:375KB 金币:16 举报 版权申诉
预览加载中,请您耐心等待几秒...

服务团队管理.ppt

服务团队管理.ppt

预览

在线预览结束,喜欢就下载吧,查找使用更方便

16 金币

下载此文档

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

服务团队管理服务团队中管理者的角色认知决策者督导者执行者沟通者培训者活动与分享---“寻宝活动”的启发高绩效服务团队的特征目标明确且成员达成共识团队成员积极参与,通力合作团队规划以任务为核心灵活性和敏感性有效沟通和高效工作承担风险任何有助于完成任务的行为都有价值优秀的领导请思考:如何达成内部客户的满意?如何达成内部合作树立内部客户意识岗位职业化明确职责与标准目标一致认识差异倾听与表述要求积极心态尊重与自尊承担责任换位思考激励双因素理论保健因素激励因素员工的需求研讨与分享:如何有效激励员工?意愿高