提高术前访视病人满意率手术室品管圈项目汇报圈的介绍圈的组成同心圈的组成（见表1-1）表1-1同心圈圈组成手术室同心圈圈徽象征天使般的护士带给病人关心、关怀与呵护。提醒大家要“改善护理质量，提高服务态度，做好关怀服务”，同时也病人们展示了医院手术室优质护理服务的风采，让病人了解护理工作，更好的配合手术治疗。主题选定选题理由③对手术室而言：对病人实施更全面的护理，提升科室形象。④对领导而言：提高病人满意度，减少投诉，促进和谐。⑤对个人而言：轻松工作，促进身心健康，增进护患沟通。QCC活动计划表现况把握手术室护理术前访视调查表尊敬的病友及家属：为了提升手术室的护理服务质量，为您提供更好的护理服务，恳请您填写下列问题，请在最需选择后打（），并提供您的宝贵意见，谢谢您的配合，祝您早日康复！术前访视过程中您最想与手术室护士有哪些互动：1．了解手术进展过程。（）2．了解手术进展的持续时间。（）3．了解选择的麻醉方式及麻醉配合。（）4．了解手术室环境及设备。（）5．了解术前准备的相关知识。（）6．了解术中配合的注意事项。（）7．了解疾病相关知识。（）8．了解同类手术成功病例的介绍。（）9．了解因自身疾病而产生焦虑、紧张等不良心理的解决方法。（）10．希望配合手术的护士亲自访视，做好自我介绍，建立良好的信任关系，并在手术过程中陪伴在自己的身边。（）您对手术室的护理工作的意见与建议：数据收集结果分析本次品管圈活动数据收集与分析（见表1-5）表1-5满意度调查汇总表项目改善前柏拉图（见图2-1）查检数据显示，导致儿科病人对病房护士工作不满意的因素主要有：目标设定手术室人员在接待病人时是否有进行自我介绍手术室人员在接待病人时是否有进行自我介绍14D对麻醉风险的刺激对策实施与检讨表1-7对策的实施与检讨（一）25表1-8对策的实施与检讨（二）表1-9对策的实施与检讨（三）表1-10对策的实施与检讨（四）表1-11对策的实施与检讨（五）效果确认改善前后柏拉图目标达标率十一.检讨与改进