目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc401401486"一、课程介绍（Course）PAGEREF_Toc401401486\h2HYPERLINK\l"_Toc401401487"二、讲师介绍（Trainer）PAGEREF_Toc401401487\h3HYPERLINK\l"_Toc401401488"三、提交需求（Needs）PAGEREF_Toc401401488\h4HYPERLINK\l"_Toc401401489"四、联系我们（Contact）PAGEREF_Toc401401489\h6HYPERLINK\l"_Toc401401491"附、淘课介绍（Taoke）PAGEREF_Toc401401491\h8HYPERLINK\l"_Toc401401492"附1淘课商城PAGEREF_Toc401401492\h8HYPERLINK\l"_Toc401401493"附2培训宝工具PAGEREF_Toc401401493\h9HYPERLINK\l"_Toc401401494"附3培训人社区PAGEREF_Toc401401494\h9HYPERLINK\l"_Toc401401495"附4淘课企业学习研究院PAGEREF_Toc401401495\h10一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：叶东课程价格：40000元课程编号：1906692.2培训受众2.3课程收益2.4课程大纲【课程简介】本课程系统介绍公共关系管理概念、内涵。扭转公共关系管理误区，全方位提高企业公共关系管理能力。【培训老师】：危机管理专家、鹏远咨询CEO【培训目标】掌握公共关系管理内涵；扭转公共关系管理误区；掌握公共关系管理的关键技巧、方法；全方位提高企业公共关系管理能力。【课程大纲】一、公共关系管理的概念公共关系管理概念对公共关系的误解误解之一：公关=商业贿赂、走后门案例分析误解之二：公关=男女色情引诱案例分析误解之三：公关=广告宣传、媒体炒作案例分析公关关系的三种含义公关关系状态公关关系活动公关关系学科二、公共关系管理的要素和模式公关关系管理的基本要素组织公众关系和组织的传播行为系统管理和传播沟通良好的公众关系公关关系管理模式的演变技巧型公共关系模式技术型公共关系模式管理型公共关系模式管理型公共关系出现的原因三、企业公共关系管理（一）媒体关系的建立媒体的功能与基本运作方式媒体组织类别及运作特点什么是新闻正确把握与记者的关系如何维护与记者的关系给记者分类，培养核心记者圈保持日常信息供给让记者成为行业专家及时反馈做好媒体上层工作案例分析（二）政府公关沟通中国政府运作的特点中国政治权力的特点中国官场的潜规则政府公关的关键政府公关的步骤案例分析（三）危机下的公关策略危机沟通的五大原则危机处理的五个步骤危机处理的五大误区危机公关的三大策略危机处理的关键点案例分析四、实战演练（具体案例-分组讨论-模拟演练）五、课程回顾二、讲师介绍（Trainer）叶东常驻地北京市性别男价格22000编号12344擅长类别战略管理，擅长行业金融保险，通信电子家电，食品餐饮，擅长方向危机管理,品牌管理擅长课程讲师简介国内资深危机管理专家，道德经研究专家、中国危机管理“隔离”理论创始人，鹏远咨询创始人兼CEO，新传媒网危机管理首席顾问，“自疗力”理论体系的首创者，道德经研究者、国资委研究中心危机管理特约顾问，国际职业培训师协会认证高级培训师，清华大学新闻发言人高级研修班客座教授，北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理课程客座教授。历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总（负责六个子品牌的营销策划、市场推广与渠道规划），弘毅致远（北京）管理咨询公司研究总监、首席讲师，现为鹏远咨询创始人及CEO。鹏远咨询，中国领先的危机管理咨询及培训服务提供商，中国新闻发言人培训第一品牌。具有丰富的实战经验，对危机管理、风险管理、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，卓越的实战技能、优秀的执行能力、踏实的做事风格，获得了客户的高度好评。博锐管理专线、中人网等88家网站危机管理领域知名专栏，《中国企业家》等13家杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理