第四章企业文化传播体系一、企业文化传播主体企业文化的产生、形成、传播和发展的全过程，都是以人为主体的（一）企业家在企业文化传播中的地位和作用(二)企业员工在企业文化传播中的地位和作用三个石匠的故事大家应该也有点累了，稍作休息结合实际通过各种途径向员工传播企业文化(三)企业英雄在企业文化传播中的地位和作用2、企业先进模范人物在企业文化传播中的作用二、企业礼仪【案例】礼仪关乎成败（一）企业礼仪的构成要素仪表礼仪仪表礼仪仪表礼仪塑造专业形象——服饰礼仪仪表礼仪塑造专业形象——服饰礼仪商务服饰礼仪仪态礼仪迷人的笑容来自刻苦的训练哟！得体的眼神目光凝视区域：A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。目光的运用：要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个凝视区域中，而不是聚焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开。目光运用中的忌讳：盯视、眯视。仪态礼仪基本坐姿DO蹲姿注意事项不要突然下蹲不要距人过近不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向不要毫无遮掩不要蹲在椅子上不要蹲着休息应用社交礼仪应用社交礼仪握手握手的注意事项握手的伸手次序应用社交礼仪乘车礼仪应用社交礼仪应用社交礼仪应用社交礼仪座位安排礼仪应用社交礼仪应用社交礼仪应用社交礼仪行姿运用的特例陪同引导本人所处方位行进速度及时的关照提醒采用正确的体位上下楼梯走指定楼梯减少楼梯上的停留“右上右下”礼让客户交换名片时的礼仪：右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递交于对方。名片礼仪名片礼仪名片礼仪名片礼仪名片礼仪电话礼仪（二）企业礼仪的功能和作用（三）企业礼仪文化建设三、企业文化网络（一）企业文化传播渠道2、企业文化非正规传播渠道（二）企业文化网络（三）企业文化网络的管理