领会是企业家、企业员工和企业先进模范人物共同构成了企业文化传播的主体了解企业礼仪是传播企业文化不可或缺的重要途径和手段重点掌握企业文化是如何利用文化网络在企业内部进行非正传播的领会为什么说把握和运用文化网络是一门管理科学，也是管理艺术【引导案例】拇指、马、牛雕像的故事企业文化传播主体企业文化的产生、形成、传播和发展的全过程，都是以人为主体的一、企业家在企业文化传播中的地位和作用二、企业员工在企业文化传播中的地位和作用结合实际通过各种途径向员工传播企业文化三、企业英雄在企业文化传播中的地位和作用（二）企业先进模范人物在企业文化传播中的作用企业礼仪【案例】礼仪关乎成败一、企业礼仪的构成要素二、企业礼仪的功能和作用〔即时案例〕日本银行接纳新员工的企业礼仪（二）企业礼仪体现并固化了企业道德要求三、企业礼仪文化建设企业文化网络【案例】日本丰田公司中的非正式组织一、企业文化传播渠道（二）企业文化非正规传播渠道二、企业文化网络三、企业文化网络的管理有效地运用文化网络，为企业管理服务管理者要有效地管理和运用网络，就必须对此采取因势利导、顺势而为的方式。引导文化网络，协调与正规传播渠道的互补作用企业礼仪是传播企业文化不可或缺的重要途径和手段，它具有多种多样的表现形式。通过接受、认同和履行企业礼仪，可以固化企业价值观、企业道德，并将其外化为企业员工的行为规范文化网络是企业内部非正式的文化传播渠道。它由具有不同角色的特殊人物构成。在网络中，每个角色都发挥着不同的作用。加强文化网络的管理，才能使之扬长避短