浅议周庄旅游感知形象.doc
上传人:sy****28 上传时间:2024-09-13 格式:DOC 页数:12 大小:51KB 金币:16 举报 版权申诉
预览加载中,请您耐心等待几秒...

浅议周庄旅游感知形象.doc

浅议周庄旅游感知形象.doc

预览

免费试读已结束,剩余 2 页请下载文档后查看

16 金币

下载此文档

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

[收稿日期]2009-08-11[作者简介]王桂霞(1978—),女,江苏人,上海农林职业技术学院商旅系讲师,硕士,主要从事旅游管理专业的教学与研究。王桂霞(上海农林职业技术学院,上海松江:201600)通过调查问卷,分析比较了周庄旅游感知形象和期望形象,分析了周庄旅游目的地感知形象的现状、周庄旅游地感知形象的差异及其产生原因。周庄;旅游感知形象;旅游期望形象;感知差异本文从八个方面的属性研究了旅游者所感知的周庄旅游地形象与期望形象的差异,数据来源于对周庄游客的抽样调查。数据抽样时间为2008年1月份到2008年5月份。调查问卷分为A卷(即针对还未去过周庄的游客)、B卷(即针对已去过周庄的游客),问卷内容分为两个部分:第一部分是应答游客的社会人口统计特征,包括答复者的年龄、性别、受教育程度、家庭月收入以及获得周庄旅游信息的途径等;A卷的第二部分调查旅游者心目中期待的周庄旅游形象,B卷的第二部分调查旅游者对周庄旅游形象的评价,例如“古镇的建筑文化”、“古镇的民俗风情”等,要求旅游者对这些属性项目在利克特(RensisLikert)七级量表上进行评估。不同的回答被赋予7分至1分的分值,“很好/很多”为7分、“好/多”为6分、“较好/较多”为5分、“中等”为4分、“较差/较少”为3分、“差/少”为2分、“很差/很少”为1分。旅游者对周庄旅游目的地形象属性的期望如图所示。在所描述的八个属性中,除了“游客流量”这一属性外,其余七个属性的期望值均比感知值要高,旅游者对周庄的期望要比现实感知更理想,通过这一对比,说明了周庄旅游感知形象与周庄旅游期望形象之间存在一定的差距,周庄的旅游感知形象还没有达到旅游者心目中的旅游期望形象。在八个形象属性中,旅游者对周庄的建筑文化这一属性表现出较高的期望,期望值为5.31,在旅游者的感知过程中,对周庄的建筑同样也表现出了较高的感知值,感知值为5.12。旅游者对周庄的民俗风情、生态环境和旅游氛围也表现出较高的期望值,分别为5.27、5.19和5.14,但同时可以看出,周庄的旅游形象感知值分别为4.96、4.75和4.79,这一对比也说明了周庄在民俗风情、生态环境和旅游氛围方面,比旅游者心目中的期望存在一定的差距,差异值分别是0.31、0.46和0.35。在周庄的“游客流量”方面,期望值比感知值低,差异值为0.26,说明在人们口碑相传的过程中,周庄给游客心中的感觉是过于拥挤不堪,而当游客怀揣拥挤不堪的印象来到周庄之后,却发现现实情况比人们口碑相传的情况稍微好一些。这也说明了,人们的口碑效应在对周庄旅游目的地的形象塑造中起着非常重要的作用。但总体来说,周庄在“游客流量”这方面的感知值相比较其它方面的属性来说,得分是非常低的,仅有2.75,大部分游客还是认为周庄的客流量太大,影响古镇本应具有的宁静的旅游氛围。2从八十年代至今,周庄旅游业的快速发展不仅提高了古镇知名度,还给当地社区带来了难得的经济发展机遇。但目前来说,周庄的保护工作也面临极大的挑战。快速发展期旅游地的商业发展往往呈现出量的迅速膨胀和质的低下,其主要表现为旅游地商业区范围的扩大和商业店数量的增多。据该镇保护委员会工作人员介绍,在周庄古镇目前有900多处房产,其中80%约500处左右的房子为镇集体所有,另外20%是私房。集体所有的房子目前全部被租出去用于开店或是居住。在对周庄古镇开发之前,这里的饭店、商店为80多家,而现在饭店超过150家,商店1800多家[1]。现在的周庄,可谓户户开店,家家经商,进入古镇,仿佛进入一个购物步行街,就连旅游者慕名前往的旅游景点也淹没在这个巨大的商海之中。资源保护力度不足,影响旅游资源的永续利用。周庄古镇在旅游发展过程中,破坏古镇的现象时常出现,过去有100多种风格和式样的门窗,如吊大门、水墙门、屏风门、遮挡门、角门、墙门、吊大窗、海棠窗、板窗、顺风窗、元宝窗等等,因为开店做生意,对角窗、元宝窗的破坏相当严重,由于人为破坏,还有许多式样已经消失。1988年,为了开发旅游,周庄“告别摆渡”,建了一座水泥大桥,从那时起旅游客车长驱直入。这座水泥大桥破坏了周庄的原生态,1994年,受一家公司数千万元的投资吸引,周庄兴建了一座“全佛寺”,增添了一个假古董。这些破坏古镇的现象都极为影响周庄的旅游感知形象,同时也极大的影响了周庄旅游资源的永续利用和旅游业的可持续发展。据研究现在古镇区的环境容量平均为2000人/d,高峰期可达13000人/d[2]。周庄旅游经过多年的开发和经营,旅游业飞速发展,游客