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第二章危机管理本章主要内容第一节危机管理相关概念公共危机管理第二节危机管理的职能危机管理的组织机构纽约城市危机管理机构日本东京都危机管理机构国务院总理公共危机管理系统包括五大系统:指挥决策系统、执行系统、信息/参谋咨询系统、辅助系统和综合协调系统。如下图所示。15第三节危机管理原则第四节危机管理的过程危机管理的模式危机管理的模式罗伯特.希斯(4R)危机管理过程的任务1、加强监测防范2、及时控制处理3、注重恢复重建4、认真评估总结公共危机应急管理工作流程