第1章管理信息系统概述1.1信息与信息系统信息不是一般的数据，信息与数据是管理信息系统中两个最基本的概念，它们既相互联系，又相互区别。首先，数据是构成信息的原材料，是记录下来可以鉴别的符号，而信息是经过加工的数据。其次，数据与信息有时是相对的。1.1.2信息的定义和基本特性1．信息的定义信息是客观事物运动和变化的一种反映，是客观事物的特征通过一定物质载体的反映，它对决策或行为有现实或潜在的价值。2．信息的基本特性信息的特性是指信息与其他事物相比所具有的属性，信息具有以下基本特性。（1）客观性（2）共享性（3）时效性（4）层次性（5）不对称性（6）价值性（7）可传输性1.1.3信息系统的概念和功能信息系统（InformationSystem，IS）由一组相互关联的部件结合而成，用于收集、处理、存储、传输、检索和发布信息，以促进和提高企业或组织的管理水平和业务决策水平。信息系统首先是一个系统，包括输入、处理、控制、输出、反馈等基本组成部分。其次，信息系统是一个由人和机共同组成的系统，其中“人”是系统的核心。信息系统主要有以下五种功能。（1）数据和信息的采集功能（2）信息的存储功能（3）信息的传递功能（4）信息的加工功能（5）信息的输出功能1.2管理信息系统2．管理信息系统的作用（1）对市场作出快速反映（2）缩短生产周期（3）降低生产成本（4）及时掌握市场信息1.2.2管理信息与信息管理管理信息是指经加工后对企业或组织的各种业务活动能有效地管理、控制和决策的数据。信息管理是指对信息的管理。信息管理是管理的一种。1.2.3管理系统、信息系统与管理信息系统管理系统、信息系统与管理信息系统是相互联系又有区别的三个系统。1．管理系统管理系统是为了达到企业或组织的目标，针对管理对象，由具有特定管理职能、相互联系的各种管理机构、管理制度以及管理方法和技术所构成的完整的组织管理体系。2．信息系统信息系统是以加工处理信息为主的系统，是对信息进行采集、存储、传输、处理、管理和检索的系统。信息系统是基于计算机、网络通信等现代化手段，服务于管理领域的信息处理系统。3．管理系统与信息系统的相互关系管理系统必须通过信息系统作媒介去指挥、控制与管理生产活动；信息系统必须以管理职能为依据，同具体企业的管理体制、管理方法相结合。4．管理信息系统管理信息系统实现了企业或组织中管理信息的综合处理，为企业或组织的各级管理决策者准确、及时地提供所需的各种信息。1.2.4管理信息系统的特征（1）管理信息系统面向管理决策。（2）管理信息系统的功能是对信息进行收集、存储、加工、传输和处理。（3）管理信息系统是一个由人、计算机及相关设备和数据组成的集成化信息系统。（4）管理信息系统具有综合性、适应性、易用性。1.2.5管理信息系统的基本功能管理信息系统具有以下基本功能。1．数据处理功能2．计划功能3．控制功能4．预测和辅助决策功能1.2.6管理信息系统的发展管理信息系统的发展大致可以分为三个阶段。1．第一个阶段——产生阶段（20世纪50年代至60年代）在产生阶段，管理信息系统主要以单项事务处理为主2．第二个阶段——发展阶段（20世纪60年代至70年代）管理信息系统从单一的业务数据处理发展成为功能比较完善的综合性的管理信息系统。3．第三个阶段——成熟阶段（20世纪80年代开始）目前，管理信息系统正朝充分利用人工智能技术的方向发展，多种高效、实用的管理信息系统已大量开发和使用。1.2.7管理信息系统的结构管理信息系统的结构是指系统中各组成部分之间的相互关系和构成框架。主要有概念结构、层次结构、功能结构、硬件结构和软件结构之分。1．管理信息系统的概念结构从管理信息系统对信息的处理过程来看，系统由输入、处理和输出三个基本的部分组成。2．管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构来源于企业的管理层次。一个企业的管理活动一般分为三个层次，即战略计划、管理控制计划和业务计划的控制。与之相对应，管理信息系统也分为三个层次，即决策层、管理层和业务处理层。3．管理信息系统的功能结构管理信息系统具有多种功能，各种功能之间又有各种信息相互联系，组成一个有机的整体。通常按职能部门的业务范围划分为生产管理子系统、人事管理子系统、财务管理子系统、销售管理子系统、物资供应子系统、后勤管理子系统、信息处理子系统和高层管理子系统等。