目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc324175768"一、企业客体环境PAGEREF_Toc324175768\h3HYPERLINK\l"_Toc324175769"二、竞争对手的基本情况PAGEREF_Toc324175769\h4HYPERLINK\l"_Toc324175770"三、市场分析调查PAGEREF_Toc324175770\h5HYPERLINK\l"_Toc324175771"四、市场定位PAGEREF_Toc324175771\h5HYPERLINK\l"_Toc324175772"五、目标客户群定位PAGEREF_Toc324175772\h6HYPERLINK\l"_Toc324175773"六、业主情况PAGEREF_Toc324175773\h6HYPERLINK\l"_Toc324175774"七、价格策略PAGEREF_Toc324175774\h7HYPERLINK\l"_Toc324175775"八、渠道策略PAGEREF_Toc324175775\h7HYPERLINK\l"_Toc324175776"九、推广策略PAGEREF_Toc324175776\h8HYPERLINK\l"_Toc324175777"十、销售服务PAGEREF_Toc324175777\h11一、企业客体环境1.法律环境网购网站如雨后春笋般出现，网络购物成为消费热点。网民在享受网上购物方便快捷的同时，也遭遇了假冒伪劣商品的困扰。在网上购物合法权益遭到侵害怎么办？消费者期待网络购物出现问题后，维权可以有法可依。就目前的法律体系而言，无论是《合同法》、《消费者权益保护法》还是“三包”规定等，都没有明确对网购行为作出相应规定。同时，网购投诉的解决要比常规的商场购物复杂。如买家因商品质量问题要求卖家退货，不仅要自己承担运费，而且还经常会遭遇卖家的“冷处理”。此外，网购行为对传统商业的冲击越来越大，传统商业企业的经营者也期待国家出台政策搭建公正合理的竞争平台。就如何改变网购维权难的现状，首先应制定相应的法律法规，健全网络市场规则，完善维权流程。其次，网络购物交易平台应尽监管义务，确保商家诚信经营，营造公平公正的网络消费环境。最后，工商部门应将网络市场纳入监管重点，并成立专门机构进行管理。此外，消费者也需要增强维权意识，更好地保护自己的合法权益。2.经济环境随着因特网的普及，网络在人们的生产生活中发生了越来越广泛的影响。以互联网为依托，以网络产业的发展为标志的网络经济在我国迅速发展起来。我国的经济正在进行着转型。3.技术环境我国的电子商务技术已网络购物已成为市民生活的时尚话题，其有点，不仅方便快捷，且物美价廉。国内外互联网公司竞相争夺这一具有广阔市场前景的领域。从e-bay,淘宝网始的“宝物”交易，到如今凡客等服饰网店，美团网几乎能买到任何东西。网购的市场大环境日益成熟，却还未定型，可谓是机遇与挑战并存。二、竞争对手的基本情况1.搜索：现存模式的不足。(1)传统网店的销量与服务质量，存在许多制约。个体户存在信誉，税务，售后等诸多问题，且可供选择的余地很窄。(2)而量体裁衣能通过现代化的智能技术为顾客选择最合适的候选产品。通过全景扫描，自动测算三围比例，自动搭配合适的服饰。2模特：购物时仅通过网络上的图片和文字，难以对实际商品做全方位的了解；如众多属性，质感，材料，舒适度都是不可感的。新时代，“所见即所得”的全新购物方式和体验在本世纪隆重诞生，消除与实际的偏差。3返利：团购新模式，近年来团购网站层出不穷，无非是对现实中批发的网络版本。三、市场分析调查服装类等各专业产品类网站大量增加，使得消费者有了更多选择的同时，也加快了行业洗牌，产品和服务质量不佳的网站会被淘汰的同时，各种细分类网站都有做大的可能。根据艾瑞咨询数据，2011年中国网络购物细分市场份额调查数据表明，截止2011年底，服装服饰类网购交易规模上升较快，占26.5%,我们认为，之所以服装家居饰品成为用户人数最多的商品，有以下这些原因：一是服装类商品的特点是追求时尚新颖，网络多样化的货源是网购服装的天然优势。二是服装类商品存在不易损坏、不易过期、体积小等特点，在物流上也占据天然的优势，对网络购物影响很大的物流问题，在服装上没有构成发展的瓶颈。三是服装类商品的市场规模巨大。从各类商品网购用户群体差异角度分析，不同商品的购买用户覆盖群体不同。服饰家居饰品的女性购买者较多，大多属于购物网