人力资源开发与管理导论HRM的价值思考……韦尔奇谈管理李嘉诚的人才观联想：“办企业就是办人”松下：“生产人才”，“欲造物，先造人”日本企业对人才重要性的基本认识：“企业即人”沃尔玛：“有满意的员工，才有满意的顾客。”经营人才70-80年代靠劳力劳动力善知者无畏;善战者无敌;善任者众归夫运筹帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。长期LongTerm人力资源管理定义人事管理：社会劳动组织中的人与事以及在此基础上形成的人与人之间的关系进行管理的活动。人力资源管理是现代人事管理。基于能力的人力资源开发与管理系统西南航空公司的核心竞争力核心竞争力的来源核心人才的重要性凡事要分ABC集中精力办大事！问题?三个和尚过独木桥核心竞争力的来源战略人力资源管理四大机制思考题：思考题：“经营”与“管理”的关系？为什么有些企业高层对“经营”问题十分重视，但对推动内部管理的规范化却不热心？人力资源管理是谁的职责？企业管理矩阵人力资源管理的三种模式石墙型——自育式日本企业为主要代表多次换岗，直到找到适当的岗位重视合作与配合内部培育为主不易流动，也不易发展不重视个体能力的提高土墙型——相马式挤在一起，很少流动依赖多产生伯乐，千里马才能脱颖而出人才储备过多，人才浪费迫使人才流走《道德经》天地之始本章参考书目：第1章人力资源规划名言你认为哪一个更重要？战略性人力资源规划悟道思考：憧憬使命计划行动计划谁负责制定战略性人力资源计划组织的战略规划人力资源规划的主要内容公司战略的三个层次多元化成本领先毛毛虫效应人力需求预测的方法情景规划销售副总建设人力系统可以达到两大目的:提高效率实现人力规划与战略的连接加班培训与提升人员招募人员召回临时工业务外包自然退休与招聘冻结提前买断工龄下岗（1）个人职业咨询（2）简历准备（3）面试专题研讨会（4）帮助推荐（5）遣散福利衰退期作业（第一次）：本章参考书目：第2章工作分析与工作设计她做得好不好？工作分析1、规范地规定员工的岗位工作任务(及工作标准)——让员工知道做什么？(做到什么标准？)2、为日后工作情况考核提供依据——编写有用、能用的《岗位说明书》是建立考核体系的基础——考核必须立足于“岗位规范”！3、是岗位价值测评、构建等级序列的依据4、是进行岗位员工配置的基本依据工作分析组织工作分析原则工作分析的步骤观察法访谈法问卷法工作日志法流程与职责美国某信贷公司的业务流程与组织再造再造后：光明乳业的组织再造光明乳业的组织再造基于能力的工作分析方法工作设计的方法三种工作关系设计思路本章参考书目：第3章人员招聘企业成功的关键你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。知识迅速掌握新知识的能力仅需片刻思考即能提出尖锐问题的能力可以在不同领域的知识中找到它们之间的联系非常强的集中注意力的能力对自己过去的工作仍然记忆犹新注重实际的思想观念，善于表达，勇于面对挑战，快速反应人员招募与甑选程序简历筛选甑选测试智力测试——智商（IQ）什么是情商（EQ）？高情商者的特点在房里有三盏灯，房外有三个开关，在房外看不见房内的情况，你只能进门一次，你用什么方法来区分那个开关控制那一盏灯？下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？下列第五个数字应该是什么？9122148？美国有多少个加油站？甑选面试一个员工连续三天迟到，你怎么办？你的一个好朋友最近工作质量明显下降，让作为上司的你非常难堪，这时你该怎么办？假如你是饭店某部门经理，如果你的下属向你提了一个公关或业务上的建议，而你仔细考虑后觉得并不实用，你会怎样答复这位职员？与行为有关的问法举一个当你……的例子。讲述一下你……的具体例子。你有过……的经历？讲述一下这样的经历。行为面谈行为面谈方法：找BAR行为面谈方法：找BAR行为面谈方法：找BAR找BAR练习：非结构化面试管理评价中心技术背景调查企业家喜欢人才的底线人员录用管理-新员工接待安置人员招聘的评估招聘乱象招聘乱象招聘乱象招聘乱象本章参考书目：第4章绩效管理如果……绩效管理绩效管理理念探讨绩效评估的六大原则云南大学陶小龙版权所有主流业绩评价模式比较云南大学陶小龙版权所有绩效管理的PDCA过程关键绩效指标（KeyPerformanceindicators,KPI）某制造企业关键绩效要素的确定某制造企业关键绩效指标的确定平衡计分卡（balancedscorecard,BSC）—从绩效管理到战略执行为什么企业战略不能得到有效执行？战略成功执行的三要素平衡计分卡的四个层面“平衡”还是“集中”？“平衡”还是“集中”？StrategyMapforSouthwestAirl