呼叫中心激励.ppt
上传人:sy****28 上传时间:2024-09-14 格式:PPT 页数:7 大小:363KB 金币:18 举报 版权申诉
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呼叫中心激励管理结果:5名被访者有3名表示对激励不满!一、马斯洛的需求层次理论保健因素:公司政策与管理监督与主管、同事、下属的关系工作条件薪水个人生活地位安全保障1、精神鼓励和物质鼓励缺一不可2、用正面的激励代替负面的激励3、重视客户代表的职业生涯规划谢谢!