温德尔·史密斯（哈佛大学）1956年提出居住地区人口密度气候地形城市规模润妍：三年准备，一年败北年龄性别职业收入教育程度儿童：以生理需求为主，形成刚性化的饮食习惯和刚性化的生活习惯。青少年：以社会需求为主，形成刚性化的价值观，追求时尚和潮流。中年人：理性，强调功能和技术优势,可接受适当的高价。老年人：价格敏感度高，注重方便性售后服务。百事新生代运动看你是战前出生还是战后出生看你是老派人物还是新派人物看你是保守的还是创新的——就看你是喝可口可乐(正宗、古典)还是喝百事可乐(青春、朝气、创新)。强调低价同样五美分，可喝双倍的量。青少年：动感地带强调时尚、个性、叛逆。“我的地盘,听我的”“用新奇宣泄快乐”“动感地带，年轻人的通讯自治区”中年人：全球通强调功能优势，技术优势，即全球漫游、方便的通话、通话质量。不走寻常路东京迪斯尼乐园：1985年-巴黎迪斯尼乐园：1992年-日本人：情感丰富，对迪斯尼人物有依恋之情。法国人：对美国童话中的卡通人物有嘲笑心理。早期炫耀规模的广告园内的禁酒宣传对欧洲人早餐习惯的判断期望改变欧洲人的旅行传统期望改变孩子们的游园习惯劳动雇用法的不同男性逻辑思维能力强，对机械的动手能力强。容易做出购买决策。对价格不甚敏感。花两块钱买一块钱有用的东西。考虑问题较单一（功能性）不喜欢逛街（男性逛商场的心理极限为72分钟）。女性对服装审美体验的深度和广度优于男性。购买决策速度较慢。对价格较敏感。花一块钱买两块钱没用的东西。考虑问题全面、细致、周到（方便性、维修、外观、功能等全盘考虑）喜欢逛街。财富：拥有美国全部股权的50%以上。消费：掌控94%的家具装饰支出、91%的家用消费品购买，拥有60%的汽车，承担50%的商务旅行。就业：33%的企业主为女性；60%的成年女性工作；30%的已婚女性收入超过配偶。教育：57%的学士学位颁发给女性；女性研究生的比例在法学院为49%，在医学院为50%。传统的左手角色贤妻良母现代的右手角色权力和独立传统的钻戒广告：爱情、浪漫、婚姻、忠贞现实：独身、同居、离婚个性生活方式70后：喜欢穿七匹狼或猛龙牌子的服装。80后：喜欢G-Star之类的服装。90后：喜欢乞丐服，越花越好，越破越好。一个洞时尚，两个洞潮流，三个洞个性。70后：若有笔记本电脑，喜欢到公众场合用。80后：才不会背那么重的东西在身上。90后：只要苹果笔记本，而且不止一台。70后：在郊区买房，每天早上花一个多小时乘车去市区上班。80后：在公司附近租房子，就为了早上能多睡一会儿。90后：住哪里都可以，只要BF喜欢……70后：五一、国庆去旅游，在各个景点门口拍下很多V字手势的照片。80后：五一、国庆在家睡觉，或者约朋友去K歌。旅游时，我们只会拍景色。90后：我们天天是五一、国庆……取消五一，没关系……使用时机使用经验使用量/频率寻求利益忠诚度态度西装细分市场的规模和增长潜力案例：“离婚者”旅馆北卡罗来纳州是美国离婚率较高的地区之一，那里中产阶层不多，很多夫妇只有一套住房，一旦离婚，一方就会成为无家可归者。一年前，48岁的房地产商布特隆.伊万，开了一家“离婚者旅馆”。布特隆.伊万将位于城郊偏僻处的5幢6层楼高的楼房，专门辟为“离婚者旅馆”，共设90间单人房，房间的布置比较简单。一层、三层、五层为男性住宿区，二层、四层、六层为女性住宿区。男女“混杂”，为离婚者寻觅新的配偶提供了方便。这些形单影只的女士和先生，上楼或者下楼，低头不见抬头见，擦出爱情的火花的概率是相当大的。到了晚上，离婚者可以到不远处的“爱之意”餐厅，享用一顿免费的烛光自助餐，很多离婚者在这里找到了另一半。“离婚者旅馆”的每个房间，每天收费9美元，住满6个月，一次性付清房款。在此期间，离婚者在“离婚者旅馆”里有了“相好”，需要离开旅馆，双方的房款可以8折结算。他们还可以享受9折的优惠价格，选购一套由布特隆.伊万所建造的小户型住房。值得一提的是，布特隆.伊万本人就曾是“离婚者。20年前，他和妻子离婚，一度成了流离失所的单身汉，尝尽居无定所的苦头。后来，他靠炒股赚了一大笔，娶了一位非洲裔女性为妻，现在，已是一位拥有3亿美元的房产富商。他说，自己非常清楚那些离婚者的痛楚，于是推出这个新“项目”。令布特隆.伊万欣喜的是，这一“赔本”的买卖，大大激活了楼盘的销售进度。从“离婚者旅馆”走出去的成双成对的男女，几乎都要购买布特隆.伊万的楼盘，大多是一次性付清房款。用再婚者的话来说：“布特隆.伊万帮助了我们，我们理应报答他一点。尽快付清购房的钞票，也许就是一种最好的报答吧。”布特隆.伊万开设“离婚者旅馆”后，他的楼盘空置率几乎为零，资金回笼非常快。无差异性