销售读心术 ppt.pptx
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销售读心术读心术345肢体语言又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广义言之,肢体语言也包括面部表情在内;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。大家有疑问的,可以询问和交流解读身体语言的原则解读身体语言的原则1011你看过美剧《lietome》?微表情不相同的脸却表达相同的感情游戏三人行:你说我秀微表情微表情微表情微表情微表情微表情微表情微表情厌恶、不屑的表情瘪嘴角是经典的犯错表情。对自己的话没信心微表情手插口袋,眼睛左顾右盼,不敢直视对方,表示紧张害怕,对自己没有信心。抿嘴唇,挠头,窘迫紧张,不知所措用手抚额头眉骨处,如擦汗状,表示羞愧。咬指甲,则是缺乏安全感嘴微张,眼睁大,表示对方错愕眼睛左顾右盼,不敢直视对方,表示紧张害怕,对自己没有信心常扶眼镜等小动作,或把玩领带项链等,若作为开发研究类思考性工作则无所谓,但若作为销售等职位,则有可能显示自信不足,心神不宁35解读身体语言手解读身体语言视频欣赏:撒谎时的经典动作你的手出卖了你明星说谎大盘点明星说谎-艳照门的真实与谎言阿娇——陈冠希,姐姐鄙视你解密关键:一边嘴角上扬,轻蔑陈冠希——违心认错解密关键:摸鼻子刘谦——他的手心,是汗水是油水?刘嘉玲——秘不可宣的求子运动解密关键:心理防范状态、动作与语言相反对问题的生硬重复是典型的撒谎。“你去过她家吗?”“不,我没有去过她家。”说谎者都爱摸鼻子51说话时抚摸双手多半是对自己表述的不自信无意识伸出中指,敌意、抵触的表现说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿,是紧张的表现.微笑的时候眨眼睛说明真的想到令人幸福的事。假笑眼角是没有皱纹的人撒谎时会摸脖子,这是经典的机械反应。惊奇、害怕的表情在脸上超过一秒,表示是假装的判断对方说“我爱你”是否真心的方法对方是否喜欢情人节礼物有时候,即使看破了谎言,不说出来,反而会更好解读身体语言交流6364动作解析:轻揉鼻子动作解析:轻拍着手掌或捏着手指时动作解析:客户如果握紧拳头动作解析:抚摸后脑动作解析:轻拍或抚摸头发动作解析:张大眼睛动作解析:闭缩眼睛动作解析:咬指甲动作解析:摸着耳朵或紧拉着耳朵时动作解析:点烟动作解析:当顾客的太太根本不看您而低着俯视时动作解析:抚摸着小腿胫骨动作解析:说话认指头或整只手遮着嘴巴时动作解析:面对着其他地方或眼神俯视不面对您时动作解析:将手静置在口袋时动作解析:将手伸入口袋中且翻动着动作解析:紧捏着鼻梁、抚着下巴时动作解析:揉着眼睛时动作解析:当您说话时,他注视您的时间愈久动作解析:耸肩张大你的