会计学导言(dǎoyán)洞察(dòngchá)市场洞察(dòngchá)市场电热水器近年增长迅猛，与太阳能一并对燃气热水器市场(shìchǎng)进行蚕食。但燃气热水器本身拥有强大的市场(shìchǎng)基础，加上西气东输对沿线城市市场(shìchǎng)的提升，短期内燃气热水器仍会占据热水器市场(shìchǎng)份额的多数。行业(hángyè)现状－在经历了2002年激烈的价格战之后(zhīhòu)，各热水器企业转为关注：行业(hángyè)现状－行业(hángyè)现状－行业(hángyè)现状－从以上的市场特征分析我们可以(kěyǐ)发现：洞察(dòngchá)市场燃气热水器竞争(jìngzhēng)态势图款式比较多，推出新产品的速度快，价格(jiàgé)具有竞争力；在产品诉求上仍以“安全”为主新的势力(shìli)“有希望的”消费者怎样(zěnyàng)看万和强势：寻找产品技术概念的差异，以“变频健身”作为主要卖点，与其他热水器形成区隔弱势(ruòshì)：产品款式较少松下(sōnɡxià)第一(dìyī)集团来自(láizì)竞争对手的启发洞察(dòngchá)市场品牌品质(pǐnzhì)价格服务购物环境消费者购买(gòumǎi)特征消费者购买(gòumǎi)特征购买(gòumǎi)燃气热水器时考虑什么功能：消费观念趋势(qūshì)：消费者怎样(zěnyàng)看万家乐：消费者怎样(zěnyàng)看万家乐：消费者期望(qīwàng)的未来万家乐的品牌形象：1、消费者对热水器的信息(xìnxī)接收渠道仍较传统洞察(dòngchá)市场我们(wǒmen)现在何处？万家乐燃气热水器面临的核心(héxīn)问题：下面(xiàmian)我们将逐一进行检视产品(chǎnpǐn)老化产品(chǎnpǐn)老化万家乐前期的销售(xiāoshòu)政策进行调整，由过去的赊销变为现在的现款现货，对经销商的进货造成一定的影响。销售(xiāoshòu)政策缺少连续性渠道的激励政策和销售返点政策不执行(zhíxíng)、不兑现的现象时有发生。总部对区域市场(shìchǎng)的管理和扶持力度不足，导致区域市场(shìchǎng)的管理和终端执行情况出现许多不尽人意之处。区域市场(shìchǎng)之间的管理水平也不平衡。部分区域市场的终端陈列的产品少，只有五六个款式差异不大(bùdà)的产品。缺少一些必要的终端的物料：产品宣传单张、海报,甚至品牌LOGO的提示等等。促销人员在产品讲解方面缺少专业培训，不能体现产品差异，销售技巧也有待提高。1、售后服务的网点不多；2、售后服务立而不行，或说执行得不到位；3、售后服务特约点与办事处的管理相脱钩，办事处无法直接(zhíjiē)监控和考核。传播缺乏战略的指导性，仍停留在一种零散的、临时性的传播阶段；传播的主题和内容没有进行统一的规划(guīhuà)和指导，区域市场根据实际情况自行安排；传播力度不足首先是在电视、报纸以及促销方面由于某些限制，投入有限。对于(duìyú)公关活动没有进行系统的策划，实施过程中又没有整合媒体的力量进行传播和炒作，不能达到广泛影响的效果。传播执行不到位区域市场在执行总部传播计划的时候，由于经验、实际情况的限制等原因执行不到位。而总部又缺少对传播效果(xiàoguǒ)全面的评估体系，评估的方法也单一地以销量为衡量指标，难以从中吸取经验，促进执行力的提升。万家乐在产品、渠道和传播方面由于以上的种种原因，导致万家乐在品牌形象方面出现严重的老化现象，从而(cóngér)影响市场销售！在进行了对行业、竞争对手、消费者的洞悉(dòngxī)和对自己的检视后，我们看到万家乐目前在外部市场和内部营销方面(fāngmiàn)问题、困难重重，但是新的万家乐人知难而上，开始踏上新一轮的创业之路！我们(wǒmen)往何处去？我们(wǒmen)到何处去？我们(wǒmen)如何到那里？由前分析，我们(wǒmen)确定了万家乐明年营销推广的总策略：“万家乐品牌(pǐnpái)再造工程”一览1、2003年经产品线整改的高端产品和将要推出的中高档新品，作为占利产品，用来(yònɡlái)支撑万家乐的品牌形象，及阻击高端品牌的竞争。产品(chǎnpǐn)再造市场(shìchǎng)再造万家乐消费者基础薄弱主要竞争对手的核心市场(shìchǎng)市场(shìchǎng)容量大内容(nèiróng)渠道(qúdào)再造－－服务渠道(qúdào)再造－－终端2004年万家乐如何通过(tōngguò)品牌再造工程，重塑领导品牌的形象？首先(shǒuxiān)检视2003万家乐品牌再造(zàizào)首先要明确品牌的整合点。那么，万家乐明年品牌再造(