现代护理质量管理方法概论基本方法一个过程：即护理质量管理是一个过程，现代护理质量管理的全过程，都有一个评估、诊断、计划、实施、评价的过程。四个阶段戴明环P四个阶段八个步骤3.检查阶段（C）：包括一个步骤：（6）检查效果，把实际工作结果和预期目标对比，检查计划执行情况。4.处理阶段（A）：包括两个步骤：（7）巩固效果，制定有关制度，采取相应措施，以便巩固。（8）把遗留问题，移交下一个循环解决。数理统计方法QC七大手法(7QCTools)QCC活动时间表步骤步骤脑力激荡法脑力激荡法-基本原则成立QCC小组、设定圈名及圈徽例：萤火圈圈名的含义：萤火，没有阳光的耀眼，没有月光的柔美，不似烟花的绚丽夺目。但是，当数十盏萤火聚集在一起，就一定能为迷失在生命的岔路口的人指引生的方向。我们科每一位护理人员，愿化成盏盏萤火，共同飞翔，为每一位病人奉献我们的光和热！圈徽的意义：圈徽总体由Y和H两个英文字母组成，“YH”正是“萤火”的缩写！天使般飞舞的盏盏萤火，寓意我们肩负天使的使命！她们飞舞至色泽暗淡濒临枯萎的“Y”树苗处汇聚，努力燃烧，释放能量，最终，树苗得到了新生！我们相信，每个人都奉献出有限的光和热，就能汇聚出最强大的力量，让枯萎的生命之树重现勃勃生机！主题选定冰山图常常提醒主题选定主题评价降低高危导管可留置时间内的意外拔管率萤火圈主题选定降低高危导管可留置时间内的意外拔管率——选题理由拟定活动计划书注意事项说明：原因（1）医护因素包括：镇静不到位，约束不妥，操作不当等。（2）患者因素包括：神志不清，烦躁，不理解，不配合。（3）并发症包括：堵管，感染，导管断裂、扭曲等根据8月1日至8月31日查检表数据以及80/20原则表明,本圈将改善重点定为:降低可留置时间内空肠营养管,气管插管,深静脉导管的意外拔管率。现状把握--柏拉图注意事项目标设定问题↓原因↓要因↓真因因果图(鱼骨图)冲管方法空肠营养管意外拔管真因验证对策拟定对策拟定执行对策方案转动P-D-C-A调查对其他工作或其他部门有无副作用对策实施具体内容PDCA问题点一：人力不足对策实施具体内容PDCA问题点二：护士责任心欠缺对策实施具体内容PDCA问题点三：皮肤污染程度重对策实施具体内容PDCA问题点四：家属不配合效果确认说明：原因（1）医护因素包括：镇静不到位，约束不妥，操作不当等。（2）患者因素包括：神志不清，烦躁，不理解，不配合。（3）并发症包括：堵管，感染，导管断裂、扭曲等。改善前、后效果比较下一期主题选定？主题评价小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验，找出问题，进行下一个循环的开始。在QCC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊；QCC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队凝聚力。谢谢！四个阶段八个步骤3.检查阶段（C）：包括一个步骤：（6）检查效果，把实际工作结果和预期目标对比，检查计划执行情况。4.处理阶段（A）：包括两个步骤：（7）巩固效果，制定有关制度，采取相应措施，以便巩固。（8）把遗留问题，移交下一个循环解决。降低高危导管可留置时间内的意外拔管率——选题理由拟定活动计划书注意事项对策实施具体内容PDCA问题点二：护士责任心欠缺谢谢！