昆明市首席质量官培训之企业质量战略管理2015年4月27日课程目的使学员了解战略管理的基本内容，理解质量战略与组织战略的关系，知晓质量战略的概念，初步掌握质量战略的制定、部署、实施、评价、调整的基本方法，为首席质量官正确履职提供指导。昆明市首席质量官培训认识：首席质量官的职责是什么企业首席质量官制度是现代企业管理制度的重要内容。作为一项企业内部制度，企业首席质量官制度是企业强化内部质量管理的重要举措，将与质量法律法规形成有机互补，政府仍将严格依法实施外部监管，落实企业相关人员责任。首席质量官受董事会或企业主要负责人的聘用和委托，协助首席执行官（企业主要负责人）管理企业（公司）的质量工作，主管质量管理、质量检验、质量安全等质量职能部门，代表董事会或企业主要负责人行使质量管理权。具体讲主要有质量发展战略制订、质量管理体系建立实施、质量改进和质量创新的组织实施、质量统计分析和成本管理、质量教育培训、质量文化建设等六项职责。昆明市首席质量官培训课程内容一、战略的基本概念二、战略管理的内容三、企业质量战略管理（质量战略实施与企业质量规划）昆明市首席质量官培训一、战略的基本概念什么是战略？1.作战的谋略。唐高适《自淇涉黄河途中作》诗之十一：“当时无战略，此地即边戍。”清叶名沣《桥西杂记·杨忠武公训子语》：“公一生战略，具载国史。”昆明市首席质量官培训一、战略的基本概念什么是战略？2.指导战争全局的计划和策略。对战术而言。洪深《戏剧导演的初步知识》上篇五：“兵书上说得好：战略与战术乃二个全异之行动。战术是关于战斗诸种行动之指导法，战略乃连系配合各种战斗之谓。战略为作战之根源，即创意定计；战术乃实行战略所要求之手段。”郭沫若《洪波曲》第七章一：“敌人最初的计划，据传是将采取大迂回的包围战略。”昆明市首席质量官培训一、战略的基本概念什么是战略？3.比喻在一定历史时期指导全局的方略。毛泽东《在省市自治区党委书记会议上的讲话》：“调动一切积极力量，为了建设社会主义。这是一个战略方针。”邓小平《高级干部要带头发扬党的优良传统》：“我们一定要认识到，认真选好接班人，这是一个战略问题。”昆明市首席质量官培训一、战略的基本概念什么是战略？战略(strategy)就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。昆明市首席质量官培训一、战略的基本概念关于战略的5P模型（Mintzberg，1998）Plan----从组织未来发展的角度来看，战略表现为一种计划；Pattern----从组织过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式；Position----从产业层次来看，战略表现为一种定位；Perspective----从组织层次来看，战略则表现为一种观念；Ploy----战略也表现为组织在竞争中采用的一种计谋。昆明市首席质量官培训一、战略的基本概念战略的层次国家战略区域战略企业战略昆明市首席质量官培训一、战略的基本概念企业战略层次应该做什么业务和怎样去发展这些业务（产品市场领域、成长方向）常见职能战略总体战略类型：市场营销战略业务战略业务战略产品和技术战略生产运营战略财务战略业务战略人力资源战略信息化战略质量战略怎样在特定职能战略……产品和市场上实现可持续竞争优势怎样具体实施上述两层次战略，以有效实现战略目标（协同效应）昆明市首席质量官培训一、战略的基本概念战略对企业的作用(1)战略是决定企业经营活动成败的关键性因素，能帮助企业明确定位；(2)战略是企业实现自己的理性目标的前提条件；(3)战略是企业长久地高效发展的重要基础，通过质量的实施和改进，能不断提高企业的核心竞争力；(4)战略是企业充满活力的有效保证；(5)战略是企业及其所有企业员工的行动纲领。昆明市首席质量官培训一、战略的基本概念案例：观看视频，分析其中在分析内外因素时有何优势？有何需要改进的地方？昆明市首席质量官培训二、战略管理的内容战略管理(Strategicmanagement)是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括战略制定/形成（StrategyFormulation/formation）与战略实施（StrategyImplementation）两个部分。昆明市首席质量官培训二、战略管理的内容战略管理的六大原则(一)适应环境原则(二