总目录医患关系现况－－医护人员怎么说？医患关系现况－－医生怎么说？医患关系－－患者怎么说？医患关系恶化社会背景改善医患关系：哪些是我们能做的？医患关系：首先是人与人之间的关系医患关系：不能单纯理解为消费关系加强沟通明显减少医疗纠纷医患沟通技巧沟通技巧：沟通的目的沟通技巧：影响医患沟通的因素沟通技巧：沟通的关键态度是关键：以患者为中心沟通技巧：医患关系过程沟通技巧：医患关系过程沟通技巧：医患沟通的途径沟通行为四步骤：怎样探索？倾听：好听众的七个好习惯倾听要有耐心倾听：注意非语言交流提问的技巧建议以及诊断表达的技巧沟通行为的四个步骤：提议如何说“不”，令人愉快接受沟通行为的四个步骤：行动沟通行为的四个步骤：确认确认的技巧确认