医患沟通实用技巧总目录医患关系现况－－医生怎么说？医患关系现况－－医生怎么说？医患关系－－患者怎么说？医患关系恶化社会背景医患关系日趋紧张改善医患关系：哪些是我们能做的？医患关系：首先是人与人之间的关系医患关系：不能单纯理解为消费关系加强沟通明显减少医疗纠纷总目录医患沟通技巧沟通技巧：沟通的目的沟通技巧：影响医患沟通的因素沟通技巧：沟通的关键态度是关键：以患者为中心沟通技巧：医患关系过程沟通技巧：医患关系过程沟通技巧：医患沟通的途径沟通技巧：一般沟通行为的四个步骤沟通行为四步骤：探索沟通行为四步骤：怎样探索？倾听：好听众的七个好习惯倾听要有耐心倾听：注意非语言交流倾听：注意与参与倾听：核实倾听：反映提问的技巧提问的技巧：封闭式提问的技巧：开放式提问的技巧：有限开放式建议以及诊断表达的技巧沟通行为的四个步骤：提议如何说“不”，令人愉快接受沟通行为的四个步骤：行动沟通行为的四个步骤：确认确认的技巧确认总目录各种不同的患者类型：年龄各种不同的患者类型：疾病类型各种不同的患者类型：知识文化程度各种不同的患者类型：性格差别各种不同的患者类型：经济差别各种不同的患者类型：患者家属差别临床实践：儿童临床实践：青少年临床实践：青少年临床实践：老年临床实践：特殊患者临床实践：特殊患者临床实践：特殊患者总目录处理恶化关系时投诉：目的患者投诉的原因投诉造成的后果投诉造成的后果如何处理恶化关系时投诉如何处理恶化关系时投诉如何处理恶化关系时投诉如何处理恶化关系时投诉如何处理恶化关系时投诉如何处理恶化关系时投诉如何处理恶化关系时投诉如何处理恶化关系时投诉如何处理恶化关系时投诉如何处理恶化关系时投诉如何处理恶化关系时投诉如何处理恶化关系时投诉总目录对于年轻医生的建议谢谢大家！祝大家在新的环境里工作顺利身体健康