第三章市场调查的方法第一节原始资料和二手资料原始资料的来源二手资料的来源二手资料的相关性(适用性)和准确性使用第二手资料的必要性1.监视竞争环境，二手资料便于不断检查市场占有率等统计资料和了解其它有关竞争者的信息。2.技术环境对公司的经营产生深远的影响，收集科技类信息资料，可以监视本企业技术状态，发现差距。3.把握社会文化环境及经济环境的稳定性或变化情况，熟悉政治和法律环境，收集有关这方面的二手资料对企业的营销活动非常必要。4.此外，在通过抽样调查获取第一手资料方面，第二手资料也是必不可少的。二手资料的有偿来源和无偿来源获取第二手资料的程序和方法获取第二手资料的方法文献资料筛选文献资料筛选法就是从各类文献资料中分析和筛选出与调研项目有关的信息和情报。通常是从印刷型文献资料、网络文献资料中筛选。报刊剪辑分析报刊剪辑分析法是调研人员平时从各种报刊上所刊登的文章、报导中，分析和收集情报信息。情报联络网情报联络网法，就是企业在全国范围内或国外有限地区内设立情报联络网，使情报资料收集工作的触角伸到四面八方。情报联络网的建立是企业进行二手资料收集的有效方法。国内常用的统计数据来源常用的中文书刊检索工具书《中国工具书大辞典》《全国总书目》《全国新书目》《全国报刊索引》《中文核心期刊要目总览》《中文科技资料目录》《国际科技资料目录》常用国外统计数据来源网站http://www.stats.gov.cn/171819网上查询信息——Yahoo!谷歌百度搜狐……21第二手资料的审查第二节案头（文案）调查法2425文案调查原则文案调查作用文案调查的程序1.明确资料需求2.寻找资料信息来源[案例]医药仪器的信息资料来源某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况进行三维测量的仪器。将这种仪器批量生产推向市场之前需确定市场的销售潜力。因此决定开展市场调查。主要所需资料有：①国内牙医诊所的绝对数；②全国每10万人口拥有牙医的平均数（目前,我国每5万人口拥有的牙医不到一人,而瑞典平均每800人拥有一名牙医）；③即将开业的牙医诊所数；④未来10年新增牙医数；⑤现有牙医年龄结构；⑥全国牙医诊所在各省的分布情况。为获得上述有关资料，经分析确定出其资料来源的途径：①全国卫生部门的年度统计；②全国牙医卫生状况普查资料；③有关牙医医学发展动态的学术会议、论文等；④行业协会的调查和研究报告。3.收集信息资料4.评估、整理信息资料文案调查资料的利用5.补充信息资料6.撰写文案调查报告文案调查资料的管理杜威十进制分类法（DeweyClassification)10账册类：企业内部财务报表、项目计划、年度预算均归属于帐册类，尤其是对经营指针、销售统计月报、费用明细表、库存明细表、营业报告、产品计划表、人员分配、销售计划表、市场计划书等企业内部之行销财务性质料之分析与运用，有助于行销问题的评估与衡量。20简报类：新闻及杂志等之剪报资料，具有时效性，相关性与连续性。处理方式，除了须自行分类外，还得注明来源、日期，并编制索引，以利随时查阅。30期刊类：运用频度高，由外界机构定期所发行之刊物均属之。期刊资料是供了解政治、经济、产业动向、企业经营、科技动向、市场倾向等为目的之次级资料。依十进分类法，期刊类可细分为：31统计年鉴、32一般图书、33政府刊物、34民间定期刊物、35统计资料、36竞争对象刊物、37证卷交易所报告、38学校团体研究报告、39其它相关市场调查报告。40专刊类：凡国内或国外之专利资料、发明资料、开发资料、或开发构想（Idea）资料等皆属之。上述之资料对于产品开发及销售活动具有甚大的利用价值，尤其是专利资料的分析，分析的结果往往是新产品开发构想的主要来源。专利资料大多由政府机构定期公布；中央标准局的公报。专利类的分类方式为：41专利资料、42～49发明及产品开发资料。50目录类：产品目录、产品说明书等之资料，除了可供作为了解竞争对手之动向外，更是研究开发新产品所不可或缺的构想（Idea）来源，尤其国外厂商之产品说明书、技术说明书、或产品使用说明书。目录之分类可依内容细分为：51产品目录、52产品说明书、53技术说明书、54营业说明书、55企业介绍书、56ＰＲ促进表。60企业内外之视听觉类：有关视、听觉之资料包括有：61照片、62地图、63缩影影片、64幻灯片、65标本模型、66录音带、67影片、68录景带、69其他等等。如以地图类之运用为例，若能再将其细分为地质图、产业图、交通图等，则对于新事业开发或新地域的开发等决策之拟订具有甚大的参考价值。70刊物索引类：若能对各种有关刊物类或杂志类等所发行之索引加以有效运用，可使企业对次级资料的应用，收事半功倍之效。如以美国国际开发处（ＡＩＤ）所出版之Ａ-bstractIn