一、课外实践项目化：主题（适用于特定人群）、目标、地点、人员配置、资源、社会效应二、课堂实践快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。经济健康状况都不错，除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大的反响。因为关乎社区安全和居民出行。社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区居民参与解决上述问题。1、自我介绍的技巧2、收集社区信息的技巧3、上门家访的技巧4、倾听的技巧5、同理的技巧6、劝说居民的技巧7、主持会议的技巧8、缓解自身压力的技巧1、自我介绍的技巧第一、介绍自己：要准备一两段开场白，根据不同的情况和对象，采取不同的自我介绍方式。如何自我介绍？1）可说明自己是由与他熟识的一个朋友介绍而来的。2）可用自己和对象都熟悉或有好感的活动作为谈话线索介绍自己，如上周的消夏晚会，前天的社区会演是自己策划的等等。3）对不信任的人可适时出示证件，打消其顾虑。4）赠送一些物品或宣传单张让其收存，加强对工作者的信任和好感。5）态度热情、诚恳，面带笑容，并清晰地介绍访问的目的，表达对被访者的关心和一定的关注。