学生毕业论文及过程资料专业：汽车技术服务与营销班级：学号：姓名：汽车学院2010年6月毕业设计（论文）任务书同学：经系（分院）毕业设计（论文）工作小组研究，现确定你的毕业（设计/论文）题目为：标致308cc客户消费心理与行为研究。其主要研究内容：通过本课题掌握客户消费心理与行为特征；掌握客户的购买动机和购买决策；了解感性因素在客户购买中起到的作用；了解客户的心理特性对购买行为产生的影响；了解影响客户满意与否的因素；了解客户的潜在需求及品牌对客户的影响作用，从而对销售服务的内容做全面的归纳，优先从重要方面入手提高销售服务的质量，清楚地认知消费者的需求,以便迅速有效地获得客户的肯定。通过实时追踪消费者关注度的变化趋势，有针对性地制定销售服务的执行方案，从而在销售战场上取得胜利。需要查阅的参考文献：[1]张国方.汽车营销[M].北京：人民交通出版社，2003.[2]高桥安弘.超越满意[M].北京：中国铁道出版社，2006.[3]刘飞，徐成.关于我国汽车营销模式发展的探讨[J].特区HYPERLINK"http://www.studa.net/Economic/"经济，2007，8.[4]潘浩.新形势下汽车营销的创新思路[J].汽车HYPERLINK"http://www.lunwentianxia.com/class_free/152_1.shtml"工业研究，2006-2：P48.[5]白玉,程莎.我国汽车市场营销模式探讨.期刊.中国集体经济，2007，第30期.[6]任正臣.市场营销学.天津大学出版社，2009-07.[7]菲利普·科特勒，洪瑞云，梁绍明.营销管理.中国人民大学出版社，2005-5.[8]http://auto.sohu.com/.搜狐汽车网进度要求及工作内容：资料查阅阶段：2009年12月6日～2010年3月15日，根据我实习期间具体的工作岗位和指导老师下达的任务书，确定论文题目，同时进行相关的资料收集及查阅。开题报告阶段：2010年3月16日～2010年4月15日，提交开题报告。初稿阶段：2010年4月16日～2010年4月30日，形成毕业论文初稿。修改定稿阶段：2010年5月26日～2010年5月30日，根据指导教师的修改意见和实习期间的心得，完成毕业论文的第二稿；最后，在指导教师的审核下，完成终稿。请你按《毕业设计（论文）教学工作规范》的要求，做好各项工作，确保任务的圆满完成。指导教师(签名)：年月日