物流案例与实践（一）(本试卷为05年11月真题)案例一世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该集团以国际化为起点，应对市场内竞争环境的变化，并在1999年启动了以供应链为核心的业务流程再造。在这场至今还在继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织结构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，从而获得新的企业竞争优势。作为本次改革的核心部分，整合采购环节的工作却遇到了很大的阻碍；集团现有供应商数量众多，供应关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。如何淘汰不合适的供应商工作成为众多矛盾的焦点。因此，公司委派刘先生作为项目主管，开始针对供应商管理的问题进行重新规划，通过建立一套完善的供应商评估体系来配合采购环节的变革。并设立若干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应商，重点引入拥有长期供货经验的国际供应商，发挥供应商资源优势，搭建国际化供应网络，邀请国际供应商参与世华公司产品前端开发与设计，从根本上提升产品的市场竞争力。对于一个大型的家电企业来说，不仅供应水商水平层次不一，而且家电产品物料种类繁多，因此，所带来的管理难度很大，刘先生决定利用ABC一XYZ采购决策工具首先对另部件以及供应商进行分类，逐步分清供应商管理的主次，针对重点物料和重点供应商进行重点管理，并依据多层次供应管理工具分类的结果，将公司分为三个层次，建立不同类别的供应商关系，这样有利于节约企业的人力、物力和财力。（分类分析后的结果请参考附录）。经过一年的运作，供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200家优化至目前的700多家。国际化供应商的比例达到了80%，并且仍在不短提高，从而建立起强大的全球供应链网络。附录：A类供应商数量：5%，供应量80%,B类供应商数量：15%，供应量15%C类供应商数量：80%，供应量5%根据单台家电产品的零部件种类、价值、重要性进行分类，这种方法可以参照XYZ分析法：X：电子类部件：包括电脑板、压缩机、电机、电容、电阻等；Y：系统类部件：包括冷凝机、蒸发机、标准件、敷料等；Z：机械类部件：塑料、冲压板金、泡沫、印刷、包装等；根据以上案例，回答问题1和问题2，本题总分30分。1、对于制造企业来说，一套科学的供应商评估体系应该包括哪些方面的关键因素？（10）2.请根据该企业的ABC-XYZ采购决策图，参考附录内容，将应该采取的措施填入本图（例如大量采购），并说明该企业进行多层次供应商关系管理的策略是什么？（20分）ABC和XYZ共同使用的采购策略ABCX电子类部件电子类部件电子类部件大量采购采购量适中小采购量Y系统类部件系统类部件系统类部件大量采购采购量适中小采购量Z机械类部件机械类部件机械类部件大量采购采购量适中小采购量案例二新星公司是一家生产化工涂料的合资企业，虽然从建厂到现在只有三年时间，但发展较，公司的客户已基本上覆盖全国，销售客户增加到200多家，成立了几十家销售分公司。公司向省外的客户发送产品主要采用铁路运输的方式，有四家经营不同线路的货代公司分别承担。公司一直到有客户投诉说产品不能及时到货、有破损和丢失的现象发送。此外公司要求客户收到单据要回到公司，客户前款时，公司以此为凭证向客户收款。但目前的货代公司都不能做到，因为单据回不到公司，公司有的额货款就无法收回，造成了经济上的损失的情况。所以公司决定由把省外的运输业务外包给一家货代公司，公司采取对外招标的方式，有三家企业竞标，其中最有实力的铁路货代公司是A公司和B公司，新星公司对这两家公司情况进行了汇总比较后，将选择一家公司作为物流服务商。这两家公司的具体情况如下表所示。项目货代A公司货代B公司经营范围普通铁路货运、货运代办、公路货物运输、公路货运代理等和其它无需报经审批的一切合法项目。铁路小件货物特快专递运输注册资金120万170万公司规模150名员工16辆厢车及面包车180名员工厢车37辆覆盖地区国内320多个城市国内100多个大中城市年承运量约8000吨约12500吨主要客户大部分客户不固定，与本市的另一家知名化工企业已合作一年。客户不固定，新老客户中没有化工企业。员工情况劳动合同制10人大专以上学历（其中2人MBA学历）全部合同制客户对处理的满意度比较满意未收到投诉收货（平时）准时上门取货准时或提前上门取货发票正式运输发票普通发票，正式运输发票需进一步协商运输报价3.35元／公斤3.35元／公斤签单回收全部签单回收部分签单回收签单整理可以做到可以做到违约赔偿执行合同执行合同根据以上案例，回答问题3和问题4，本题总分30分。3.你认为新星公司更可能选择哪一家货代公司，说明你选择的理由。（10）4.新星公司选择一家物流承运商总承包，这种物流外包的方式对公司能带来什么益处？同时存在什