第一节特许经营的基本类型特许经营的含义3、特许经营作为一种商业经营模式，在其经营过程和方法中有以下四个共同点：特许人对商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍等拥有所有权。权利所有者授权其他人使用上述权利。在授权合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许人的经营活动。受许人需要支付权利使用费和其他费用4、国际特许经营协会（InternationalFranchiseAssociation，IFA）的定义：特许经营是特许人和受许人之间的合同关系，根据合同，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员培训、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受许人向特许人支付相应的费用。5、商务部令2004年12月30日发布的第25号《商业特许经营管理办法》中的规定：特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。特许经营的基本特征特许经营的类型2、按授予特许权的方式分类：一般特许经营委托特许经营发展特许经营复合特许经营分配特许经营3、按加入特许合同联盟成员不同分类：制造商——零售商特许系统制造商——批发商特许系统批发商——零售商特许系统服务特许系统特许经营的行业分布便利店；洗衣店；教育用品及服务；汽车租赁；机器设备租赁；日用品零售店；食品零售店；健身、美容服务；娱乐业和其他服务业第二节特许经营合同特许经营合同的基本内容品质管理；经营政策、规章的遵守；加盟店的会计制度与报告；商品的供给及支付条件；其他连锁系统的参加或兼营的规定；加盟经营权的让渡和买回等；合同期间、更新、解约；其他事项等。受许人享有的主要权利特许经营的期限与终止第三节特许经营体系特许总部的组织结构２、总部的组织，大抵可分为二个系统：加盟店开发部市场营运部。总经理连锁标准店模式的设计加盟店督导３、督导的指导工作内容经营理念的指导：经营理念、连锁系统的整体形象。商品进货等的指导：商品进货、商品组合、价格决定方法。经营管理的指导：人事管理、商品管理、设备、器械的管理、数据管理、店铺管理、卫生管理、现金管理、顾客接待与管理４、5C职能：协调的职能（Coordination）经营指导顾问的职能（Consultation）个人生活顾问的职能（Counseling）监督管理的职能（Control）沟通传达的职能（Communication）营业手册２、营业手册的职能经营Know-how的传授，经营指导的工具。营运实施的规定及补充。充实总部职能的手段。３、营业手册的制作要领首先决定营业手册的题目。决定每项要素的实施顺序和行动准则。决定重要的、不可或缺的要素。