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现场质量管理目录一、企业经营与质量管理1.企业的使命管理职责质量思想质量Q:站在顾客立场,制造令顾客称心满意的产品成本C:通过有效管理,把顾客的负担降到最低程度交货期D:抓住时机,即时满足顾客需要安全S:健康、安全、环保柔性F:敏锐感觉市场,敏捷适应变化预见性地满足顾客需要质量是实践企业经营理念的重要手段!质量问题与企业的使命背道而驰!Q4.质量管理与企业经营从一开始就抓住顾客的心!二、质量管理的基本内容1.质量质量三角锤2.质量的八要素3.积极的、富有魅力的质量求新、求变技术创新、服务创新永远为顾客考虑吸引顾客关注、激发顾客兴趣获取顾客忠诚顾客满意4.生产流程中的质量阶段5.商品化流程中的部门职能——质量管理是和谐的交响乐演奏全员参与演奏的和谐交响乐——成功的质量管理设计计划采购生产销售质管6.质量管理常用指标各种不良率之间的对应关系1台不良品对企业来说也许只是0.0001%,但对最终消费者来说,不良率就是100%。天网恢恢,疏而有漏。搞质量管理绝对不能有任何侥幸心理。90%不良率的常用单位目前,6б成为优秀企业质量管理追求的目标。质量成本报废管理三、现场质量管理的要点以现场为中心1.质量管理的基本想法2.发自内心地重视质量明确目标建立时时与目标对比的体制4.6SK是质量管理之根本きぴしぃ6.仅靠检查不能保证质量仅靠检查不能保证质量7.诚实——质量管理之根本重视下工序才是真正重视顾客8.注重变化点管理发现变化眼——观察耳——聆听鼻——闻手——触摸舌——品尝“为什么”运动“好奇怪”运动9.首先防止不良流出机会损失10.重视技术支持“傻瓜机”硬原理11.重视流程改善重视流程改善“傻瓜机”软原理12.改善提案活动13.数字化管理从3G到5G的转变深入现场掌握实物、实况直面现实遵循原理遵守原则立足解决问题、防止不良再发14.书面化、具体化的工作方法5W2H◆目标看得见◆结果看得见◆问题看得见◆对策看得见做到工艺条件易识别、易调整、易判断。使岗位作业易操作、工序质量易保证。通过新技术、新工艺的应用,减少质量对作业者技能的依赖。16.质量管理中的部门冲突沟通17.标准化18.教育训练19.外协件质量管理20.慢性不良21.突发不良(批量不良)22.积极的质量投资23.活用统计手法24.工业工程和价值工程25.原因分析法:再现法、排除法、试验法四、QC七工具及其应用新QC七工具五、QC小组活动目的:创造明朗、快乐、有价值的工作场所1)同一工作场所的团体人员(5~10人)2)将身边共通的问题作为课题品质教育QC小组活动的推进方法QC小组活动的开展方法技术可买,观念无价。