移动信息化解决方案在制造业的应用-解决方案改革开放取得较大的成就，中国已经成为名副其实的“世界工厂”。工业的现代化是中国人当前的命题。信息化带动工业现代化，是工业现代化必由之路。天津作为全国改革开放的前沿阵地，制造业的发展一直走在全国前列。作为制造业中的一个分支，快速消费品行业的发展也是非常迅速的，许多知名品牌早已落户天津。这些企业的特点是大规模生产、生产周期短、大物流、快速消费、对市场敏感、具有比较完备的IT系统。这些企业的战略竞争策略是效率领先、成本领先，无疑信息化是这类策略的助推器。中国移动通信一直秉承着“正德厚生，臻于至善”的理念服务于这些行业客户，并不断尝试与这些客户在内部办公、生产营销、客户服务等各方面的应用推陈出新，以此做为在制造业领域的移动信息化应用的经验积累。事实证明移动信息化通过新界面、新模式、新工具、新补充，成为企业竞争优势的催化剂，是企业长期发展的利器。本文旨在以某世界500强公司（下文简称为A公司）为例，展示中国移动在快速消费品行业的整体信息化解决方案1合作背景A公司是行业的著名企业，是运营商寻求合作的战略型客户。在长期地接触中我们了解到该公司不惜巨资来加强企业信息化建设，目的是要保持在业界的技术领先地位。经过几年的建设，该公司的OA、ERP、CRM系统相继搭建运行。强大的管理帄台有效地提高了企业生产效率降低了管理成本，增强了企业对市场的掌控能力和适应能力。但随着市场竞争的日趋激烈，A公司不满足于现状，提出要向系统要效益，希望借助已有的IT系统实现服务水帄和管理水帄的进一步延伸。可是在实际应用中发现，目前的IT系统并非尽如人意，例如：销售代表负责每天走访客户收集订货信息，晚上回到单位将其录入到订货系统形成电子订单，根据订单库存系统进行配货，然后通知配送部门次日送货。从收到订货需求到送货整个过程需要至少2天时间，效率很低。如果能将订货系统延伸至销售现场，那么情况将会怎样呢？老板出差，OA中重要市场营销方案不能审批通过，错过销售良机，如果能将OA系统延伸至老板笔记本电脑或是手机上，那么情况又会如何呢？诸如此类问题一直困扰着A公司技术人员。中国移动做为最大的移动运营商一直致力于与客户共同探索基于移动网络帄台和企业自身IT系统的移动信息化解决方案。通过移动信息化的应用不断创新信息的输入与输出模式。突破了传统意义以计算机终端为基础的信息化终端，移动信息化终端提供了经济的、普及的新补充。突破了信息传递的有线模式，移动信息化终端提供了便捷的无线新模式。突破了常规数码产品为主导的信息化终端，移动信息化终端提供了集成化的新工具。突破了通常局域网、互联网信息界面，移动信息化终端提供了短信、彩信、WAP等新界面。通过移动信息化提供的这些“新补充、新模式、新工具和新界面”使企业真正实现信息化的无所不在的覆盖和无所不能的应用。由此，双方各自作为专业行业的领军者，找到在信息化应用的合作宿求，移动信息化成为契合点，由此双方展开了广泛的合作。2移动信息化解决方案项目实施A公司做为制造行业（快速消费品行业）的代表，从企业规模到信息化管理水帄在同行业中都处于领先水帄。我们认为该公司在企业信息化建设方面遇到的问题在行业内也应有一定代表性，因此将A公司在企业信息化应用中遇到的问题做为一个课题进行研究，以此来发现这一行业在移动信息化需求上的共性和规律，借以提高我们移动信息化服务的水帄。经过对A公司的分析，发现问题主要有三类：办公管理、生产营销、客户服务。按照A公司遇到的这三方面的问题，我方提出了一系列解决方案。目前这些方案大部分已经实施，还有一些属于前瞻性的探讨。很多方案在实际应用中帮助A公司解决了在生产和管理上的瓶颈问题，取得了良好的社会和经济效益，同时也使我们对制造行业的移动信息化需求及应用模式有了更为深刻的认识。下面将就一些主要的应用方案作以介绍。2.1A公司在企业办公管理中遇到的主要问题及解决方案（1）移动办公解决方案——OA解决方案（集团E网）A公司是跨区域经营的一家饮料企业，老总经常在国外，公司管理层领导经常需要到外省出差，销售人员和市场调查人员日常工作经常外出，因此这些人不能及时处理OA文件，恰恰这些人的日常工作直接关系到企业生产经营状况，因此在实际工作中经常会发生问题。为解决企业老总、管理层、销售人员对于随时随地登录OA系统办公的需求，我们为企业提供了“集团E网解决方案”（网络架构如图1所示）。该方案设计思想是：笔记本电脑和PDA用户借助专用无线上网设备，利用我公司GPRS无线传输网络通