如何提高区域市场的执行力(1)文/联纵智达营销研究院李政权“将在外，军令有所不受”就像一道紧箍咒，让我们当中的许多企业很是头疼。因为，我们的办事处、分公司，总会因为这样或那样的原因，对总部的指令阴奉阳违。可以说是轻则简化及部分执行，重则拖延执行或抗拒执行。这种情况，对那些总部与区域销售分支机构责任界定不清的企业来讲，显现得尤为突出。一次几百块钱的活动为何得不到执行长天公司在全国有华东、华南、华北、西北、西南五个大区，每个大区的中心城市各设有一家分公司负责大区的运营及管理。这些年销售在1000万元-1500万元不等的分公司，都有二级法人资格，并与总部之间采取的是类似独立核算制的方式——总部给分公司一个结算价，分公司独立核算盈亏，但分公司从业务员到总经理的薪酬绩效都在总部的统一编制及预算之内，与分公司的业绩盈亏挂钩；广告、促销等市场费用，基本上是如果分公司发生了不在总部预算范围内的广告、促销费用，需要分公司自行承担。这种机制能有效激发分公司运营管理团队的积极主动性，问题是如果企业品牌及产品在市场上处于困难期，分公司往往会紧缩“财政”，或者是如果总部与分公司之间在相关责任及费用上界定不清，也很容易造成分公司借口总部责任从而形成执行不力的问题。不幸的是，对长天公司而言，这两种情况都存在。9月，总部下发了全国性的社区推活动广通知，要求各分公司在10月份的各重点城市必须开展不低于5天5个场次的社区推广活动，并需要在15天之内确定和向总部上报推广场地进行备案，在10月1日前完成活动物料等所有准备并启动第一场社区推广活动。最后的结果是怎样的呢？各个分公司在规定时间内，将活动场地报了上来，但10月都过了半个月，也没有一家分公司把第一场的社区推广活动做起来。问题都出在什么地方呢？其一，等总部批费用。各个分公司上报的场地费用基本在300元-500元/场地/天，这样算下来，5天5个场次的场地费用就需要1500元-2500元。各分公司心想，海报、易拉宝等费用我们分公司可以承担，但场地费总部总得分担吧，于是纷纷在备案活动地点的时候，将场地预算报给了总部，等营销中心总经理批复，但行文就像场地费用清单，既不是费用申请，也没有提请总部领导批复字样。这样的报告自然难以到达总经理那里。分公司迟迟不见批复，活动自然也就拖延下去得不到执行。其二，以前搞过类似活动没有效果。长天公司在各分公司都开设有自己的专卖店，各专卖店开业的时候，也都做过在店前发宣传单等方式的推广活动，由于店址地段受限、自身产品属于分众类产品并定位高端等原因，效果不佳。这次见总部下令开展针对附近高端社区、高端写字楼及星级酒店的类似推广活动，部分分公司负责人难免心里有想法，而总部的市场部门也没有将重在引客、聚客，提高专卖店在周边社区知名度的活动目的与分公司进行沟通，这样就造成了认识不统一，行为不协调。其三，活动管理部门没有跟进。从下发活动通知之日起，总部负责此事的销售管理部，也仅是在收集场地备案时，就活动一事对各分公司做过跟进，除此之外，不是没有跟进过活动是否已经开展或开展得怎么样，就是“上面不问，我也不管”，直到10月中旬要向分公司催交前半月活动总结的时候，才知道没有一家分公司执行总部活动。通过以上所述可以看出，长天公司各个区域分部在执行力上存在严重的问题。因果相连，在长天公司执行力缺乏的背后，主要存在如下几大深层次原因：总部与区域之间的责权机制没有梳理清楚区域分部对对总部缺乏信任总部与区域分部之间的有效沟通与过程督导机制没有形成我们是否存在与长天公司类似的问题？又如何才能解决这些问题呢？理顺总部与分部之间的责权机制无论总部与区域分部之间是什么样的关系和运作机制，彼此之间的分工与协作、责任和权力都要理顺和做到明明白白、清清楚楚。但事实上，联纵智达营销执行力研究中心发现许多企业的总部与分部之间都有“经销商化”的现象，这就跟厂家与经销商合同中所表现出的一样，形成了类似于总部权利描述多责任界定少，区域分部责任规定多权力赋予少的局面。难免形成总部与区域分部责权不对等，责权不清晰的情况。这种情况的存在，是加重许多企业的区域分部热衷归咎总部责任的一个重要原因。如果再遇上类似案例中长天公司这样的情况，就难免因为一、两千块钱甚至是几百块钱，就可能导致一个活动无法推进与得到执行的问题。因此，要解决这些问题，以下两点就显得非常重要。一、总部的责任要搞明白，区域分部的权利要讲清楚。也就是说要提高区域分部的营销执行力，就需要尝试着，在总部的“皇权”之外，将总部与区域分部所应该承担的责任和赋予的权利清晰界定。这对那些尝试类似长天公司一般采取分公司独立核算制的企业，显得尤为必要。即便是在产品的研发和推广、促销活动的设计等需要区域分部与总部共同参与制订的事项上，也需要界定总部负