欧洲旅游总会建议旅游者应当遵循的基本准则第一条：“当你在自己国家时，你不过是成千上万公民中的普通一员，而在国外，你就是‘西班牙人’、‘法国人’，你的言谈举止，决定他国人士对你的国家的评价。”“知礼而后作”人的内在修养的外在表现Part1Part2Part3Part4其他相关要求也称首应效应，即在人际交往中，特别是在初次交往中，留给交往对象的第一印象。一般指除着装以外的头部，主要核心是容貌。服务人员应做到清洁整齐、朴实庄重、干练利索，以达到内正其心、外正其容。面部的修饰员工手和指甲的规定女员工发型规定男员工发型规定员工化妆的规定化妆之前化妆之后化妆之前化妆之后员工佩带饰物的规定员工制服的规定领带、领花应扣紧并佩戴整齐衬衣下摆应扎入裙内或裤内，不可挽起袖口或裤腿着西装的员工，文具不可插在外面的口袋内；口袋内不可装过多的东西员工鞋和袜子穿着规定服饰礼仪-男士着西装的五项注意服饰礼仪-男士着西装的禁忌男员工着工装注意事项女员工着工装的注意事项个人行为礼仪站姿标准站姿不宜站姿训练行姿标准要求：头正、目视前方、表情自然肩平、勿摇摆、臂摆小幅度（30-40度）、手自然弯曲挺胸收腹、重心前倾步速平稳，勿忽快忽慢走姿标准目光接触ThankYou