零售企业如何做好绩效考核实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）零售企业如何做好绩效考核华恒智信/文一般常见的员工量化考核是以业绩为导向的考核方式，而职能部门没有业绩指标，零售企业部门人员的工作很难进行量化，如果仍然采用业绩考核方式，往往不太科学，也不太准确.零售企业工作性质主要为支持、服务。其工作本身具有以下五大特点：第一:工作难以量化。零售企业职能部门人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断,这就很难避免判断过程中的主观性.第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对职能部门人员工作质量的判断难度.第三:临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，职能部门人员与本职工作相关的临时性工作任务较多,有些国有企业中某些职能部门人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40％以上。这将直接影响考核人对职能部门考核重点的关注.第四：职能部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争，精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。这种情况下，职能部门越来越多地采用人员互为A、B角的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作,在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。这将增加考核者判断每个职能部门人员在团队工作中表现的难度。第五:需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩,甚至企业的业绩。因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。零售企业如何做好绩效考核呢?基于职能部门人员本身的工作特点，华恒智信团队的赵磊老师认为可以从以下两个方面进行绩效考核和评估:1。采用以成绩为导向的量化考核方法。即从能够反映职能部门人员工作特点的方面进行量化考核，从职责定位角度出发可以分为四个维度：监控监管维度、服务维度、个人效率维度以及组织协调维度，根据各个岗位的特点和实际情况从不同的维度进行考核,设计相适应的的考核指标。例如，监控监管维度更加注重的是职能部门人员在工作中的细致性和完成工作的无纰漏，会涉及企业的安全生产，其他员工的工作态度等一些责任比较重大的事情。这种量化考核方式的优点是可以根据量化考核指标来确定零售企业职能部门人员的成绩,对号入座地对其进行考核。但是这种考核方式往往比较主观，考核指标往往也会存在一定的偏差，所以在考核的时候要谨记公平这一原则.2。履职情况的考核。职能人员在工作中往往无法明确工作量,比较有效的方法是从时间管理角度出发进行考核，以完成任务的时间约定作为职责履职情况考核的标准。公司可以根据前人的经验或者现职工完成任务的平均时间为标准,让员工在规定的时间内完成分配的任务。这一考核方式建立在量化的基础上,员工在完成任务的时候会有一个比较明确的目的，结果也会比较客观化。职能部门工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。职能部门人员的工作很复杂,而其工作的考核方式对企业来说也是一大难点。基于以上结论，华恒智信团队认为：零售企业职能部门人员的绩效可以结合工作成绩和履职情况两个方面进行考核，因工作岗位的不同，工作价值的不同，工作效率的不同，制定不同的具体针对性和工作特色的量化考核方式,最终效果会更好。年（）月监理员岗位绩效考核表工程名称:分项分类考核内容标准分姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名对项目部人员评价思想品质与敬业精神1职业道德:是否廉洁自律、维护公司和项目部的利益和信誉102团结协作:是否有协作精神、团结项目部人员53工作责任心：是否有责任心和勤奋敬业的精神、任劳任怨、服从安排10业务水平4服从总监（总代）工作安排、不断钻研上进105基本掌握本专业的业务知识、设计文件、技术规范以及有关合同条款，具有一定的工程实践经验56能够在专业监理工程师正确指导下开展现场监理工作5工作业绩7具备一定的管理协调能力,能够发现现场与设计图纸不相符合的地方，并能及时向现场监理负责人汇报108对发现的问题能表达清楚,简洁明了，并对发现的问题和解决问题的落实情况进行详细记录，能提出处理问题的意见109复核或从施工现场直接获取工程计量有关数据并签署原始凭证510检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其事宜、运行状况，并做好检查记录511能认真研读施工单位上报的本专业资料，掌握施工过程中监理控制要点512能按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录,对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录513坚守旁站监理工作岗位，担任旁站监理工作,发现问题及时指出并向现场监理负责人报告514做好监理日记和有关的监理记录515总监(总代)认为日常表现突出，成绩显著者加0～5合计100优100～90分良89～75分合格74～60分不合格60分以下视其