现代咨询方法与实务第二章重点（完整版）实用资料(可以直接使用，可编辑完整版实用资料，欢迎下载）现代咨询方法与实务第二章重点第一部分考试大纲与考试要点一、考试内容（一）了解产品生命周期及PEST（政治、经济、社会、技术）分析方法。（二）熟悉竞争能力分析和矩阵分析方法。（三）掌握SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析。二、考试要点（一）第一节（不作要求）（二）第二节（了解）1.了解。（1）基本概念；（2）阶段；（3）战略特点。（三）第三节2.熟悉。（1）行业竞争结构分析；（2）企业竞争能力分析。（四）第四节3.了解。（1）PEST分析；（2）企业外部因素评价矩阵。（五）第五节1.掌握。（1）优势与劣势分析；（2）机会与威胁分析；（3）企业战略选择。重点案例：案例2-3（P27-28）。（六）第六节2.熟悉。（1）波士顿矩阵分析；（2）通用矩阵分析。第二部分重点案例及其答题要点按照重要性复习一、SWOT分析（P24-28）（一）概念SWOT分析法，即优势（Strengths）、劣势（weakness）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）分析。要点掌握：（1）企业内部要素评价矩阵——SW（优势和劣势）分析；（2）企业外部环境评价矩阵——OT（机会与威胁）分析。（3）企业战略选择（重点）表2—9SWOT示意图企业内部条件优势（Strengths）劣势（Weakness）企业外部条件机会（Opportunities）威胁（Threats）（二）优势与劣势分析（SW）答题过程：1.计算优势得分2.计算劣势得分3.计算综合得分＝优势得分－劣势得分（P25表2-10）4.计算机会得分5.计算威胁得分6.计算综合得分（P26表2－11）7.绘制SWOT图8.分析（1）SO（第一象限）：增长性战略（2）ST（3）WO（4）WT9.采取战略（1）优势得分计算；（2）劣势得分计算；（3）综合得分计算（P25表2-10）综合得分=优势得分－劣势得分计算机会得分=－1.6计算综合得分（P26表2-11）（4）定量分析企业的优势与劣势案例见教材P25表2-10某企业内部因素评价表表2-10某企业内部因素评价表关键内部因素权重得分（-5～+5）加权数优势研发能力强大0.2040.8产品性能和质量处于行业中游0.1500销售网络完善0.2040.8管理能力强0.1540.6小计2.2劣势资金紧张0.10－3－0.3生产设备落后0.10－2－0.2工艺水平不高0.10－3－0.3小计－0.8综合合计1.001.40（三）机会与威胁分析（OT）掌握：（1）机会得分计算；（2）威胁得分计算；（3）综合得分计算综合得分=机会得分－威胁得分（P26表2－11）（4）定量分析企业的机会与威胁案例见教材P26表2-11某企业外部因素评价表表2-11某企业外部因素评价表关键外部因素权重得分（-5～+5）加权数机会政策扶持0.2541.00技术进步0.1530.45金融信贷宽松0.1030.3小计1.75威胁新替代产品出现0.15－2－0.30竞争对手结盟0.10－4－0.40市场成长放缓0.15－4－0.60供应商减少0.10－3－0.30小计－531.60综合合计1.00.15绘制SWOT图（四）企业战略选择（重点，难点）〔案例2－3〕（P27）BCX公司是我国主要彩管生产企业之一，主要生产19、21、25、和29英寸普通彩色显像管，1999年产量约300万只。随着国内外彩电市场的变化，彩电市场竞争日益白热化，1998年全国有彩管生产企业11家，彩管生产能力约5000万只，实际产量3490万只，约占全球产量2.4亿只的14.5%.电视机生产企业利润日益摊薄，电视机企业对彩管企业讨价还价能力增强，彩管价格不断下降；同时，大屏幕彩电、纯平彩电、背投电视、液晶电视、等离子体电视等开始出现，对彩管的需求正在发生变化。BCX公司利润水平持续下降，面对市场变化，需要调整企业战略，2000年BCX经过企业内外部环境分析，提出若干战略供决策层选择。其评价见表表2-12某企业内部和外部因素评价表表2-12某企业内部和外部因素评价表内部条件优势（S）劣势（W）1.企业组织与管理能力较强，有能力与同行竞争2.通过改制上市，企业负债率低，银行信誉好，具有较强的融资能力3.产品质量好，成本低，产品能够适应进一步降价的压力4.产品国产化率较高，受国际因素影响较小5.企业地处经济高度发达的沿海地区，交通运输便利，周围有多家国内著名的彩电生产企业，彩电生产能力约占全国彩电生产能力