紧急救护方案和操作程序一、当电梯出现故障（电梯内关人情况下）乘客不要惊慌，并应按电话按钮，立即通知维修人员，严禁扒开厅门、轿门向外跳。二、维修人员在接到通知后，应及时赶到现场，弄清电梯所在位置，及出现故障情况。三、当故障原因弄清后，由维修人员组织设法解救轿厢内乘客。维修人员首先必须断开电梯主电源，并保证照明、风扇有电源；用抱闸扳手打开抱闸，用手盘车使轿厢移动到最近楼层平层位置；松开抱闸扳手，维修人员到轿厢所在楼层的上一层，用厅外开门钥匙开启厅门进入轿顶，用手打开开门机，使轿门厅门开启，方可组织乘客离开轿厢。四、在确定乘客全部离开轿箱后，维修人员立即检修电梯，确定所有故障后，电梯方可投入使用。