物流管理职位工作手册目录TOC\o"1-4"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc210302108"第二章物流公司组织管理HYPERLINK\l"_Toc210302124"物流公司组织管理工具表单HYPERLINK\l"_Toc210302125"（一）人员招聘计划表HYPERLINK\l"_Toc210302126"（二）人员增补申请表HYPERLINK\l"_Toc210302127"（三）管理人才储备表HYPERLINK\l"_Toc210302128"第三章物流系统规划与计划管理HYPERLINK\l"_Toc210302145"一、物流市场调研、分析与预测工具表单HYPERLINK\l"_Toc210302146"（一）物流市场调查实施计划表HYPERLINK\l"_Toc210302147"（二）竞争对手市场情况调查表HYPERLINK\l"_Toc210302148"（三）物流市场需求预测调整表HYPERLINK\l"_Toc210302149"（四）物流项目开拓调查分析表HYPERLINK\l"_Toc210302150"（五）作业规范与人员需求分析表HYPERLINK\l"_Toc210302151"二、物流市场调研、分析与预测工作流程HYPERLINK\l"_Toc210302152"（一）物流市场调研工作流程HYPERLINK\l"_Toc210302153"（二）物流市场预测工作流程HYPERLINK\l"_Toc210302162"三、物流系统规划与计划工具表单HYPERLINK\l"_Toc210302163"（一）仓储空间规划影响因素分析表HYPERLINK\l"_Toc210302164"（二）工作计划6W2H分析表HYPERLINK\l"_Toc210302165"（三）部门月份重点工作计划表HYPERLINK\l"_Toc210302166"（四）工作计划执行记录反馈表HYPERLINK\l"_Toc210302167"（五）物流工作计划商讨通知书HYPERLINK\l"_Toc210302168"（六）物流运输计划及进度反馈表HYPERLINK\l"_Toc210302169"四、物流系统规划与计划工作流程HYPERLINK\l"_Toc210302170"（一）区域物流系统规划工作流程HYPERLINK\l"_Toc210302171"（二）物流系统规划设计工作流程HYPERLINK\l"_Toc210302172"（二）物流计划制定管理工作流程HYPERLINK\l"_Toc210302173"第四章物流业务管理HYPERLINK\l"_Toc210302188"一、物流业务管理工具表单HYPERLINK\l"_Toc210302189"（一）目标客户调查表HYPERLINK\l"_Toc210302190"（二）开发客户分析表HYPERLINK\l"_Toc210302191"（三）物流项目建议表HYPERLINK\l"_Toc210302192"（四）物流合同评审表HYPERLINK\l"_Toc210302193"（五）物流项目进展表HYPERLINK\l"_Toc210302194"（六）业务质量跟踪表HYPERLINK\l"_Toc210302195"（七）项目可行性报告表HYPERLINK\l"_Toc210302196"二、物流业务管理工作流程HYPERLINK\l"_Toc210302197"（一）客户调研工作流程HYPERLINK\l"_Toc210302198"（二）客户开发工作流程HYPERLINK\l"_Toc210302207"三、客户服务管理工具表单HYPERLINK\l"_Toc210302208"（一）客户满意度调查表HYPERLINK\l"_Toc210302209"（二）客户满意度分析表HYPERLINK\l"_Toc210302210"（三）客户投诉记录表HYPERLINK\l"_Toc210302211"（四）投诉处理报告表HYPERLINK\l"_Toc210302212"四、客户服务管理工作流程HYPERLINK\l"_Toc210302213"（一）客户服务管理工作流程HYPERLIN