卓越销售的八个步骤讲师简介：前言前言有效的销售需要你做两件事课程说明销售的概念(广义)销售的概念(狭义)销售的目的销售的三角形服务三角形销售人员的素质目录思考力专业销售五大能力测评思考力思考力思考力思考力积极的心态行动的心态给予的心态学习的心态老板的心态执行力2、营销员的素养执行力自信力自信力树立坚定的信心3、如何处理客户的拒绝？——调整自己的心态4、如何化解客户提出的难题？5、如何快速高效开发新客户接触前的充分准备理解力2、销售的流程理解力影响力学习产品知识的途径一句话概述产品卖点产品介绍的技巧产品介绍的技巧产品介绍的技巧问题类型判断产品介绍的技巧产品介绍的技巧提出解决方案（FAB)---塑造产品价值客户买的到底是什么？客户为什么会购买？提出解决方案（FAB）客户在购买时发出的信息与信号客户在接受你的建议后你所需要做的是:客户在拒绝你的销售建议时你所需要做的是:销售是用问的影响力影响力2、如何解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品重要观念客户最常见的抗拒种类影响力解除抗拒的步骤：解除抗拒的方法：解除价格抗拒的方法：3、成交成交成交时机给我们的启示：成交成交技巧取悦力营销人员礼仪技巧故事如何快速建立信赖感快速与客户建立信赖感的策略信赖感的5大原则沟通沟通的策略发问的技巧之聆听沟通技巧之赞美沟通技巧之发问分清客户类型，确定沟通策略针对不同客户类型的沟通技巧针对不同客户类型的沟通技巧如何应对变化扬/善/天/下智/在/心/间