PAGE\*MERGEFORMAT4第一章全球生产总值中大概有【25%】花费在项目上。以下【更低的资金成本】不是优秀项目管理所具有的潜在优势。【项目】是为创造一种产品、服务或者结果而进行的临时性的努力。下列【项目有有很小的不确定性】不属于项目管理的特征。下列【达到沟通目标】不属于项目管理的三维约束。【项目管理】就是将知识、技能、工具盒技术应用到项目活动，以达到组织的要求。项目组合管理强调达到【战略目标，而项目管理专注于【战术】目标。为相同的功能组合而实施的一系列应用开发项目，作为【项目群】的一部分，或与能够得到更好的管理。下列【技术技能】不属于一个有效的项目经理应该掌握的十大技能或能力。PMI提供的认证项目叫【ProjectManagementProfessional（PMP）】。第二章下面【信息】不是系统管理的三维模型的组成部分。组织4个框架中【标志】涉及如何举行会议、员工衣着样式和预期工作时间。人员在【矩阵型】组织结构中通常向两个或更多的上级报告。项目工作通常在这样的组织文化中最易成功，该文化具有很高的特性，除了【控制】。【可交付成果】是作为项目的一部分所提供的一件产品或一项服务，例如一份技术报告、一个培训项目或者硬件。下面【系统分析】不是传统项目生命周期的一个阶段。在开发信息系统时，一下系统开发生命周期用来描述一个阶段性的框架。阶段出口又叫做【终止】点。IT项目的性质不同于许多其他行业的项目，因为他们是很【多样的】。下列术语中，【离岸外包】可以用来描述组织从国外寻找外部资源以获得需要的产品或原材料。第三章【过程】是针对某一特定结果的一些列行动。【实施】过程包括协调人及其他资源，以全面观测落实项目计划，输出项目或项目阶段的产品、服务或成果。【实施】过程组通常是最需要资源和时间。工作分解结构、项目进度表、成本预算是【计划】过程的结果。【计划】过程组涉及9个知识领域。启动过程包括制定一个项目章程和项目初步范围说明书，这涉及项目【集成】管理知识。【方法论】描述了事情应该怎么做，并且不同的组织通常有不同的方式。【监控】包括根据项目目标来衡量项目进度，并采取纠正措施。项目小组做【经验总结报告】来总结项目对在哪里、错在哪里。很多人在编制各种项目管理文件时都使用【模板】作为标准格式。第四章下列【编写项目商业论证】程序不是项目集成管理的一部分。在选择IT项目时，4个阶段规划过程的最后一步是【资源分配】。下列【选择回收期在两年之内的项目】不是新产品开发项目的最佳做法。一项新的政府法令要求组织以新的方式报告数据。一个提供这种数据的新的信息系统项目应归为【指令】。如果估计一个项目的折现后收益是120000美元，总的折现后费用是100000美元，则回报率（ROI）是【20%】。【项目章程】是一份正式认可项目存在的文件，并为项目目标和管理提供方向。【甘特图】不是项目章程中的内容。项目经理通过【配置管理】来在整个项目生命周期内识别、估计和管理变更。【下列尽量减少变更】不是实施集成变更控制的建议。【专家评审】用于所有其他的项目集成管理过程中。第五章【范围】是指包括生产项目产品及用于生产产品的过程中的所有工作。在需求收集阶段，【访谈】成本最高且耗时最长。【WBS】是一个项目中以可交付成果为导向的涉及所有工作的一种分组，它定义了项目的整体范围。创建WBS时，【心智图法】是以非线性格式将想法写出或画出。假定你有一个项目，该项目的主要条目分为计划、分析、设计及测试。那么这些事项位于WBS中的层级【2】。【不要太多的用户参与范围管理】最佳实践无法帮助避免有关信息技术范围的问题。著名餐饮连锁机构【McDonald’s】结束了一个已投资1.7亿美元的大型项目，而这主要是因为其认识到该项目的范围太广以至于已经难以控制了。范围【核实】通常是通过客户检查来完成的，然后以关键的可交付成果收尾。下面【仅在需要时开会，而非定期】不是增强用户投入的建议。项目管理软件可帮助构建【WBS】，它可为制作甘特图、分配资源及分摊成本打下基础。第6章编制项目进度的第一个过程是【活动定义】。紧前活动、紧后活动、逻辑关系、提前和滞后、资源需求、约束条件、强制日期和与活动相关的假设都是【活动属性】中的内容。假如你是一名软件开发项目的经理，你正在帮助编制该项目的进度计划。你决定在用户对分析工作提出反馈意见之后再开始系统的编码活动。这个关系类型是【自由的】。在其他人拟定完草稿之前，你不能开始编辑一项技术报告。这个关系类型是【完成—开始】。下面【工期和人工是两个意思相同的术语】是错误的。一般用甘特图中的【白钻石】符号表示延误的里程碑。【追踪甘特图】显示了计划和实际的项目进度