第一章管理概论一、单选题1、那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.非管理者雇员2、（）能区分管理职位与非管理职位。A.工资金额的多少B.是否协调他人的工作C.是否组织新的项目D.是否拥有技术技能3、（）通常被描述为“做正确的事”。A.管理B.领导C.效率D.效果4、（）技能对高级管理层次最重要。Ａ.技术Ｂ.人际Ｃ.融资Ｄ.概念５、管理的普遍性意味桌（）。Ａ.所有的管理者采用同样的模式Ｂ.有最好的管理模式Ｃ.一切组织都需要管理Ｄ.管理不重要二、辨析题1、领班和监工很可能是基层管理者。中层管理者负责制定整个组织的计划和目标。在非营利组织中，管理并非非常重要。做正确的事的能力是效率的基本定义。三、简答题1、解释效率和效果，并说明它们对管理的重要性。列出简要定义管理的四个职能。解释“概念技能”。是否存在一种最佳的管理“风格”？为什么？四、论述题有人说，管理者的最基本职责是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出。你怎样解释该观点？你是否同意该观点？说明你的理由。第二章管理思想的发展一、单选题1、对劳动分工的最佳描述是（）A.将整体工作细分成范围较窄的重复性任务B.将劳动力划分成几个小组C.由上级委任各项工作D.整个劳动力的分析研究2、用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）开创的。A.泰罗B.韦伯C.亚当·斯密D.法约尔3、（）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。A.玛丽·福莱特B.韦伯C.亚当·斯密D.法约尔4、霍桑研究考察的是（）。A.这些工人的安全需求B.被替代的家庭工作人员的心理需求C.各种照明水平对工人生产效率的影响D.公司的高层管理人员追求受下属尊重的需求5、知识管理包括培养（）的文化，在这种文化中知识可以共享。A.学习型B.国际型C.传统型D.道德型二、辨析题1、“泰罗”被认为是“科学管理之父”。霍桑研究得出的结论让人们在组织管理和目标实现过程中开始强调人的行为。创新精神包括发现机遇和调动资源去开发这些机遇。三、简答题1、举三个例子说明1700年前的管理行为。列出并简要解释至少三种当前管理发展的趋势。法约尔创立的是什么类型工作场所？学习型组织的特点是什么？四、论述题1、有人说创业精神只适用与小型和新创立企业，你同意该观点吗？说明你的理由。2、数量方法能否帮助管理者解决人的问题，例如如何激励员工以及如何合理地分配工作？请解释。第三章管理环境一、单选题1、具体环境包括（）。A．供应商B、经济条件C、技术D、全球压力和竞争2、一般环境的社会文化条件包括（）。A、可支配的收入变化B、立法者对商业的态度C、消费者的价值观和品位D、技术的应用3、外部环境中收组织决定和行为影响的要素是（）。A、工会B、股东C、竞争者D、以上各项4、环境不确定性中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素了解的程度的维度是环境的（）A、稳定性/不稳定性B、复杂性C、相关性D、竞争信息5、公司的（）讲述重大的事件或重要的人物。A、故事B、有形信条C、仪式D、语言二、辨析题1、组织的个性就称为组织文化。2、外部环境由组织环境和国家环境组成。3、环境不确定性涉及组织环境要素的数量。三、简答题1、解释组织文化的七个维度。2、员工如何学习文化？3、讨论外部环境的两个要素。4、比较管理万能论和管理象征论。四、论述题描述下列环境中的有效文化：（1）相对稳定的环境；（2）动态的环境。第四章决策及其过程一、单选题1、对于结构良好的问题，应采用（）。A程序化决策B非程序化决策C战略决策D战术决策2、某加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20％，车间技术组提出：是否应该提高其工时定额？车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法：（）。A由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额。B由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少。C由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额。D报工厂劳动科，由其会同设备科，经过严格测评来确定新车床工作定额。3、对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）。A确定目标B发现问题C拟定可行方案D组织有关人员4、以下哪一项是风险型决策方法（）A线性规划B本量利分析C决策树法D小中取大法5、()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的