公共组织行为学-PPT.ppt
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公共组织行为学引言公共组织行为学导论组织行为学是以人为研究中心,旨在提高组织管理实效性的学科。公共组织行为学的核心是研究如何运用各种管理方法,对公共部门和社会中,与物力相结合的人力进行合理的配置、组织与培训,使其保持最佳比例;同时对人进行恰当的诱导、激励和协调,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现部门和社会发展目标。提供相关的材料、知识、理论和观察视角以提高人们认识自己的行为的能力,增强人们影响他人行为的能力。培养对公共组织和公共领域的管理和领导能力,使公共组织能够在充满压力及变幻莫测的现实世界中做出正确的反应及行动。组织行为个体范畴公共领域范畴《公共组织行为学》作者:(美)罗伯特•B•登哈特珍妮特•V•登哈特玛丽亚•P•阿里斯蒂格塔丛书主编:张成福译者:赵丽江出版社:中国人民大学公共组织行为模型公共组织行为学是一门实践性和应用性较强的学科。因此,在学习过程中,除了理论教学之外,还会融合实验研究、调查研究、案例研究和政策研究等实践性学习方法。调查研究法案例是对现实生活中某个事件的真实记录和客观叙述,其中包含一个或多个疑难问题,同时也可能包括解决这些问题的方法。组织是为了达到特定的共同目标,拥有特定资源,经由各部门分工合作和不同层次的权力和责任制度规范,而合理协调人群活动的社会实体。组织是将各子系统、各要素组合和编织成为相互依赖、相互影响、相互作用的有机活动整体之行为。人为中心原则以人为本,以人为中心行为行为=f(人的主观特征×所处客观环境的特征)刺激安心治心是人与人互动的结果,是一方对另一方施加影响,另一方接受这种影响的左右,产生心理变化和行为改变。影响力组织者的个人修养组织者如何加强个人修养组织者如何加强个人修养(1)经济人的人性设计(2)经济人假设的主要理论观点(3)经济人的行为特征合理性霍桑实验福利实验生理人是社会的人,社会属性是其本质属性合理性人本主义学派我懒惰人天生就是勤奋的合理性社会生产方式变化社会活动方式变化美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉.大内2、复杂文化人假设人是特定文化的产物,文化制约人的行为(1)柔性组织思想以软性资源为例:60年代初期——70年代中期70年代中期——80年代末90年代初——90年代末本世纪初——当今数量时代注重柔性管理方式没有绝对最好的东西,一切随条件而定;权变管理——系统管理、个性管理、动态管理强化动态管理激励是依据行为动力系统的活动规律,通过各种管理措施持续地激发人们的工作动机,使其心理过程始终保持在兴奋的状态之中,维持一种高昂的工作热情。低级1、生存的需要工作动机示意图职工需要保健因素(外在因素)目标系统性越强,激励性越大公式:激励力量=效价*期望值强化理论在管理中的应用(1)人是社会的人,进行社会比较是人的天性,追求公平是人的基本要求。(3)相对报酬的模式:自己与他人的结果投入比,相等为公平,大于和小于都会产生不公平。改变自己的投入;改变自己的所得扭曲对自己的认知;扭曲对他人的认知改变参考对象;改变目前的工作(1)提高劝导者影响力的技术实验1:实验2:喜爱性:心理活动规律——由表及里——第一印象态度明示:公开、大量、逻辑强行冲开对方的心扉循法而语——遵守言语沟通的法则打破对方内心平衡,引起认知失调人格第一,测量每人的个性类型,建立个性档案。性格分类管理中要引导员工建立扬长避短的工作模式希波克拉底:体液气质分类胆汁质群体管理群体组合群体规模:组织总是通过分工和划分工作单位把员工归属于初级工作群体进行管理。群体规模是指群体构成人数的多少。配置原则团队是指若干个体为了达到某种特定目的,按照一定的社会关系而结合起来的相互依赖、相互影响、相互作用、实施协调活动的联系整体。个人目的个体联结独自利益态度差异团队能使成员产生共同人格和团队心理。团队绩效的计量源于心理学家勒温“心理场”理论Pst表示组织在t时刻生产力的最大发挥和绩效实现;Et表示在t时刻组织环境的质量;Rt表示在t时刻组织成员之间的协作状况,即“组织效应”水平;∑Pe表示在t时刻组织成员生产力的集合。∑Pet=P1t+P2t+P3t……Pnt﹥n三国·魏·刘劭《人物志·流业》:“建法立制,强国富人,是谓法家,管仲、商鞅是也。”状态目标关系内聚力目标状态目标关系内聚力文化通过塑造个人人格,整合团队目标、规范意见和行动,实现社会化,达成最大共识,形成良好氛围。状态目标关系内聚力领导的定义:是指在一定条件下,指引和影响组织中的个体和群体,朝着组织所要实现的某种既定目标前进的一种行动过程。协调是为了顺利实现决策目标,谋求自身统一和谐,谋求各相关要素匹配协同的一种行为方式。协调方式中的若干关系协调的方式和类型认识性协调与利益性协调1、沟通的含义2、沟通的一般模式3、沟通的形式②适