销售技巧之最厉害的导购一个乡下来的小伙子去应聘城里＂世界最大＂的＂应有尽有＂百货公司的销售员．老板问他：＂你以前做过销售员吗？＂他回答说：＂我以前是村里挨家挨户推销的小贩子．＂老板喜欢他的机灵：＂你明天可以来上班了．等下班的时候，我会来看一下．＂一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬．但是年轻人还是熬到了五点，差不多该下班了．老板来了．老板问他：＂你今天做了几单买卖？＂＂一单．＂年轻人回答说．＂只有一单？＂老板很吃惊地说，＂我们这儿的售货员一天基本上可以完成２０到３０单生意呢．你卖了多少钱？＂＂３０００００美元．＂年轻人回答道．＂你怎么卖到那么多钱的？＂目瞪口呆，半晌才回过神来的了老板问道．＂是这样的，乡下来的年轻说，＂一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩．接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线．我问他上哪儿钓鱼，他说海边．我建议他买条大船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长２０英尺有两个发动机的纵帆船．然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船．我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型＂巡洋舰．＂老板后退两步，几乎难以置信地问道：＂一个顾客仅仅来买个鱼钩，你能卖给他这么多东西？＂＂不是的，＂乡下来的年轻售货员回答道，＂他是来给他妻子买卫生棉的．我就告诉他＂你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？＂这个故事的真实与否我们姑且不论，但从我们不难发现，顾客的潜在需求是一个很大的市场，只要能够如故事中的年轻人那样，循循善诱，努力开发，一定会让你成为销售中的精英．导购服务篇：优秀促销员的六大意识服务篇：优秀促销员的4S原则知己篇：理解产品知彼篇：理解顾客知彼篇：顾客购买的利益Features特性Advantages优势Benefits利益Evidence证据技巧篇：非语言沟通推销人员需具备的七种能力让服务从“”开始！！销售的流程第一步:开始发展积极的心态发展积极的心态第一步:开始※问候，营造融洽气氛微笑、因为它具有强大的感染力。与顾客进行目光的接触。用轻松的语言向顾客打招呼，如：“欢迎光临”、“您好”、“下午好”。不要在一开始就紧逼顾客回答“您买什么?”之类的问题,以免顾客反感。应多说:“需要帮忙吗?”等问题.如果顾客喜欢自已挑选,你可以说:“请随便看,需要服务的话请告诉我.”保持一个友好而不刻板的姿态.察言观色——望、闻、问、切第三步：了解顾客的意图观察顾客,获得许多一般性的信息.启发性地提问,鼓励顾客谈话进而营造融洽的气氛.傾听以了解顾客的意图和需求.向顾客证实你获得的最初印象,不要想当然.顾客的三种类型顾客的三种类型顾客的三种类型顾客的性格类型顾客的性格顾客的性格顾客的性格顾客的性格顾客的性格顾客的性格顾客的性格怎样面对不同性格的顾客顾客购买心路历程第三步：推荐第三步：推荐识别顾客的购买信号语言信号：含莱卡到底有什么好处？这颜色适合我吗？除了这，还有其它的颜色吗？可以分开来卖吗？你认为这件衣服应该搭配…….?我到底应该买哪一件呢?喜欢是喜欢,就是不知道底下应该配什么.识别顾客的购买信号身体语言信号:当客户细心研究产品时。当客户频频点头,对你的解释或介绍表示同意。当客户不断地站在镜子前打量自已时。当客户开始翻看吊牌时。脸部表情的变化：张开的眼睛、开始微笑、稍微跳动的眉毛等；试探成交不同客流量待客之道不同客流量待客之道不同客流量待客之道销售精英的待客之道完美的技巧---学习的三个层次完美的技巧---学习的四个阶段技巧依靠训练，而不是传授预祝大家成为一名成功的店铺销售高手！零售中心培训部