物流沙盘模拟训练沙盘简介第三方物流的利益来源初始状况市场需求及供应一、物流沙盘操作规则简介二、组建公司不同层次的物流决策物流总成本与效益悖反物流企业决策客户服务与管理运输管理库存管理仓储管理配送管理财务管理与成本控制良好的客户服务是物流企业存在主要目的上图产品生命周期架构显示产品在市场生命过程中一般所面对的各种竞争压力，在不同阶段，应采取不同物流策略以推展业务，确保利润目标。Lalonde等人的研究将顾客服务明确定义如下：“顾客服务乃在以有效成本的方式，提供供应链顾客显著附加价值利益的程序。”“Customerserviceisaprocessforprovidingsignificantvalue-addedbenefitstothesupplychaininacost-effectiveway.Thisdefinitionillustratesthetrendtothinkofcustomerserviceasaprocessfocusedorientationthatincludessupplychainmanagementconcepts.”2.作业绩效（OperationalPerformance）物流作业是由许多物流绩效周期组成，每个绩效周期之差异性取决于其使命、服务顾客类型、作业变异性。对物流作业绩效评量的尺度包含：(1)速度（Speed）(2)稳定性(Consistency)(3)弹性(Flexibility)(4)功能失常/复原(Malfunction/Recovery)时间物流企业决策客户服务与管理运输管理库存管理仓储管理配送管理财务管理与成本控制影响运输的因素影响运输的因素影响运输的其它因素铁路运输公路运输水路运输航空运输管道运输363738合理运输的六要素不合理运输的八种形式41物流企业决策客户服务与管理运输管理库存管理仓储管理配送管理财务管理与成本控制为何要库存？库存与生产结合有如下好处：零库存传统库存方法简介(5)库存盘点实践法(1/2)传统库存管理的不足物流管理的杠杆作用物流企业决策客户服务与管理运输管理库存管理仓储管理配送管理财务管理与成本控制(1)货件并合货件并合是最主要的经济效益。图2-2仓库货件拆散越库作业的经济效益有：a.供货商到仓库及仓库到顾客以整车运送，产生运输经济。b.货不入储存区，故可降低搬运成本。C.码头及车辆容量利用率有效运用。A.越库作业一：流通集散B.越库作业二：在途并装C.越库作业三：制造支持物料搬运（MaterialHandling）物流企业决策客户服务与管理运输管理库存管理仓储管理配送管理财务管理与成本控制何为配送配送要素物流企业决策客户服务与管理运输管理库存管理仓储管理配送管理财务管理与成本控制物流企业决策客户服务与管理运输管理库存管理仓储管理配送管理财务管理与成本控制物流成本及物流成本管理物流冰山物流成本的含义影响物流成本的因素影响物流成本的因素影响物流成本的因素影响物流成本的因素物流成本的分类物流成本的分类物流成本的分类物流成本的分类物流成本的分类物流成本的分类物流成本的管理物流成本的管理物流成本的管理物流成本的管理物流成本合理化管理谢谢各位！