做好“五定”，让招聘工作更清晰招聘是一项实践性非常强的工作，很多HR人员虽然知道招聘工作的重要性，但在实际操作时却丢三落四、顾此失彼，导致工作杂乱无章、效率低下。根据实际工作经验，我觉得HR人员只要做好了以下的“五定”工作，就会让招聘工作清晰有序、高效流畅。一、定流程招聘之前，HR人员要静下心来梳理招聘流程。其实，招聘流程就五个环节：招聘计划、招聘、应聘、面试、录用。如果对流程认知不清，把关不严，对其中任何一个环节的工作没做到位，都会使招聘效果大打折扣，甚至导致较多的管理内耗。例如，公司某部门经理对HR人员随口谈到部门内勤工作人手不足，HR人员听后马上行动，费了不少劲招聘了一名内勤入职，结果这个岗位却由于没有人员编制和储备计划而被总经理否定了。最后，HR人员还得厚着脸皮去做辞退工作。在这个招聘过程中，HR人员明显忽略了流程中的“招聘计划”环节，结果不仅白辛苦了一场，还让自己非常被动。可见，一次成功的招聘必须通过严密而完整的的流程来进行管控。二、定需求需求是招聘工作有效开展的前提。首先，HR人员要和部门经理就相关岗位空缺产生的原因和增补人员的必要性进行沟通交流；其次，由于HR人员不可能对公司各部门的所有岗位都了解得很深入，尤其是那些专业技术性较强的岗位，所以HR人员需要设计出合理的需求计划表，由用人部门把岗位职责和任职资格填写清楚；最后，HR人员要对人员增补单进行核查，并及时送交上级领导审核确定。三、定渠道岗位空缺确定后，HR人员需要思考填补岗位空缺的途径。一般来讲，可以通过两种渠道来填补岗位空缺：一是将工作总量在部门内部重新分解或是让员工加班解决，二是招聘。招聘的方式也分为企业内部招聘和外部招聘。如果是外部招聘，HR人员还需要确定选择哪一种媒体来发布招聘信息，以便对目标人群进行精确定位式的招聘宣传。四、定口径HR人员必须对本公司各方面的基本情况以及行业发展状况等信息熟悉和了解，在此基础上，HR人员还要做到统一口径。企业外出招聘时一般不会只去一个人，所以大家在解答应聘者的问题时，要尽量保持一致。举个例子，如果应聘者问到公司去年的销售额时，这个人回答说近一百个亿，那个人却回答说一百多个亿，这样，应聘者心里就会因为疑惑而对公司产生不信任的感觉。口径一致既是招聘专业化的一种表现，也体现了一个公司HR人员对待工作的精益求精。五、定方法面试环节中可应用的方式方法很多，每种面试方法各有其特点和作用，具体用哪一种，HR人员要心中有数。灵活运用各种面试方法以使面试效率最大化，这是每个HR人员必备的专业能力。例如，对于一般管理岗位，采用结构化面试，比较节省时间，同时也能解答HR人员对应聘者大部分的疑惑；对于中级职位，采用素质测评和半结构化面试，效果相对较好；对于高级职位，采用公文筐和漫谈方式，效果显著。当然，每个公司的招聘体系和流程不可能完全相同，但不管有什么差别，HR人员都要清楚了解招聘的具体流程及各环节设置的目的和操作意义，只有这样，HR人员才能把招聘工作做得更加扎实和高效。