最新可编辑word文档最新可编辑word文档最新可编辑word文档餐厅服务员岗位职责与工作内容岗位名称：餐厅服务员直接上司：值班经理岗位提要：按照规格化，程序化的优质服务标准像宾客提供餐饮服务，了解宾客要求，积极推销餐饮产品，为提高饭店最佳的经济效益和社会效益努力工作。工作职责：准时到岗，接受值班经理的任务分配，向客人提供优质服务。保持个人清洁卫生。仪容仪表规范化。负责开餐前的准备工作，爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。按照规定要求，布置餐桌及补充各种物品。搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。保证各种用品、调料的清洁和充足。按照餐厅规定的服务标准和程序做好对客服务工作。熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。接受客人点餐，推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。能迅速有效地处理各类突发事件。了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。遵守饭店的各种规章制度，完成上级布置的各项工作。任职条件：工作主动，热情，认真，责任心较强。掌握餐厅服务流程。有熟悉的服务技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。身体健康，仪表端庄。[此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]