目錄Opportunity：機會生活型態的改變…………………….17-18網路時代來臨……………………….19Threat：威脅產品滯銷賣不出去…………………..20消費人數減少………………………..20員工忠誠度低………………………..21市場面臨飽和………………………..21產品淘汰率快………………………..21結論7-LEEVEN成功的原因………….…....22正確的企業文化與價值……………..23全方位的支援體系…………………..24能夠貼近顧客的心…………………..257-11成長歷史台灣部分的成長歷史7-11企業願景7-11組織架構7-11組織文化Strength：優勢率先進路市場擁有高市場佔有率完善的物流及情報系統Weakness：劣勢租金成本高夜間安全問題賣場空間不夠貨車卸貨問題即刻需求品不足Opportunity：機會生活型態的改變而統一超商也看準了這點，推出各式各樣的服務性商品並積極朝社區服務中心的理想邁進，尤其「代收服務」的推出，整合了顧客各種繁瑣的公共服務繳費單據，這種革命性的便利服務，也一舉榮獲國際行銷傳播卓越獎、全球銀獎。網路時代來臨Threat：威脅加盟主發展空間有限:7-11的行銷手法一直在出新招，但總公司行銷手法強制化，加盟主沒有選擇餘地，且有些商品沒有退貨空間，損失需自行吸收，對加盟主沒有保障員工忠誠度低:公司規定多，帶給員工壓力，導致員工流動量大，門市人員專業力不足消費型態的改變:電視、網路購物的出現，使消費者的選擇更多樣化品保缺失:例如鮮食效期的疏忽，可能會影響到客人的健康，也會有損公司形象及商譽，如未妥善做好品質保證，對公司本身會造成很大的威脅市場面臨飽和:7-11民國68年即進駐台灣，有些縣市產業已達飽合狀態，相較之下，其他同業(全家、萊爾富)還有發展的空間產品淘汰率快:新產品上市速度快，銷售不佳的產品容易被淘汰結論結論結論結論報告完畢!!謝謝大家!!