招聘绩效助理笔试题与参考答案(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、绩效管理中的“绩效”指的是：A、员工的工作表现B、企业的财务业绩C、员工的工作结果与工作过程中的行为D、企业的市场份额答案：C解析：在绩效管理中，“绩效”通常指的是员工的工作结果与工作过程中的行为。这包括员工完成工作的质量、效率、以及在工作过程中的态度和技能表现等。2、以下哪项不是绩效评估的目的是：A、识别高绩效员工B、为员工提供反馈C、评估员工的培训需求D、确定员工的晋升资格答案：B解析：绩效评估的目的通常包括识别高绩效员工、评估员工的培训需求、确定员工的晋升资格等。为员工提供反馈是绩效评估过程中的一个重要环节，但不是其目的。绩效评估的主要目的是通过评价员工的工作表现来支持组织的目标和战略。3、绩效管理的一个重要环节是设定明确的目标，以下哪个选项最符合SMART原则？A.每月完成至少20份报告B.尽可能地提高客户满意度C.在今年内提升销售额D.提升产品质量【答案】A【解析】SMART原则是指目标应该是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、相关的（Relevant）、时限性的（Time-bound）。选项A符合SMART原则，因为它具体说明了任务（完成报告），数量（20份）以及时间范围（每月）。4、在绩效评估过程中，为了确保公正性，以下哪种方法最有助于避免偏见？A.由部门经理单独决定员工绩效等级B.员工自评与上级评价相结合C.参考员工之间的相互评价D.使用单一指标衡量所有员工的表现【答案】B【解析】结合员工自评与上级评价可以更全面地反映员工的真实表现，有助于发现潜在的主观偏见，并提供一个更加公平的评估环境。而其他选项要么过于依赖单方面的意见，要么使用的方法可能不够全面或容易产生偏见。5、绩效管理中，以下哪项不属于绩效评估的四个基本步骤？A、目标设定B、绩效监控C、绩效反馈D、绩效激励答案：D解析：绩效评估的四个基本步骤包括目标设定、绩效监控、绩效评估和绩效反馈。其中，绩效激励并不是绩效评估的基本步骤，而是绩效管理过程中的一部分，用于激励员工提高绩效。因此，正确答案是D。6、以下关于绩效面谈的说法，哪项是不正确的？A、绩效面谈是一种双向沟通的过程B、绩效面谈的目的是为了评估员工的表现C、绩效面谈应该定期进行D、绩效面谈过程中，员工应该保持被动接受的态度答案：D解析：绩效面谈是一种双向沟通的过程，旨在评估员工的表现、讨论目标完成情况、提供反馈以及制定改进计划。绩效面谈应该定期进行，以保持对员工绩效的持续关注。在绩效面谈过程中，员工不应该保持被动接受的态度，而是应该积极参与、提出问题和反馈。因此，不正确的说法是D。7、以下哪项不是绩效管理中的关键绩效指标（KPI）？A、员工满意度B、销售额C、客户满意度D、产品合格率答案：A解析：员工满意度虽然对组织的绩效有重要影响，但它本身并不直接反映组织业务或项目的关键成果，因此不属于KPI。KPI通常是指那些能够直接衡量组织战略目标实现情况的指标，如销售额、客户满意度和产品合格率等。8、在绩效管理过程中，以下哪项行为不属于绩效面谈中的正面反馈？A、强调员工的优点和成就B、指出员工的努力和进步C、直接批评员工的工作不足D、鼓励员工持续改进答案：C解析：在绩效面谈中，正面反馈应该着重于强调员工的优点、成就和努力，以及他们的进步。直接批评员工的工作不足属于负面反馈，可能会对员工的士气和动机产生负面影响，因此在正常的绩效面谈中应避免直接批评，而是应该提出具体的改进建议，鼓励员工持续改进。9、在绩效管理过程中，哪一项不是有效设定目标的特点？A、目标应当是具体且量化的。B、目标应当是可以达成的。C、目标应当保密，只有员工自己知道。D、目标应当有明确的时间限制。答案：C解析：根据SMART原则（具体Specific、可衡量Measurable、可达成Achievable、相关性Relevant、时限Time-bound），有效的目标设定不应该保密，而是应该清晰地传达给所有相关人员，并且应当满足上述五个标准。因此目标应当保密这一选项不符合有效设定目标的特点。10、在绩效评估中，哪种方法是通过比较员工之间的相对表现来进行评价的？A、行为锚定等级评定法B、关键事件法C、强制分布法D、360度反馈法答案：C解析：强制分布法是一种将员工的表现分布在一个预定的等级上的方法，它要求管理者将员工按照一定的比例分配到不同的绩效等级上，通常是基于员工间的相对表现。其他选项如行为锚定等级评定法关注的是具体的行为表现；关键事件法记录员工的关键