一、概述一、概述一、概述二、应用控制图的步骤控制图控制界限线的计算公式-I控制图控制界限线的计算公式－II控制系数选用表三、应用实例多装量（g）和样本统计量多装量（g）和样本统计量计算各样本平均值（x）和各样本极差的平均值（R）。图：画控制图控制图没有出现越出控制线的点子，也未出现点子排列有缺陷（即非随机的迹象或异常原因），可以认为该过程是按预计的要求进行，即处于统计控制状态（受控状态）。四、控制图的观察与分析四、控制图的观察与分析－缺陷四、控制图的观察与分析－缺陷四、控制图的观察与分析第二节过程能力一、过程能力二、过程能力指数二、过程能力指数－双侧公差二、过程能力指数－单侧公差二、过程能力指数三、过程能力指数的评定四、提高过程能力指数的途径调整过程加工的分布中心，减少中心偏移量。提高过程能力，减少程度。修订公差范围五、过程能力调查五、过程能力调查五、过程能力调查明确调查目的