物业管理概论物业管理概论1.物业管理的产生与发展2.物业管理基本概念3.物业管理的性质和特点4.物业管理的作用5.物业、物业管理的分类6.物业管理的基本内容7.物业管理业务的分类8.物业管理的基本环节1.物业管理的产生与发展中国物业管理的由来—梦开始的地方1980年动工兴建的涉外商品房住宅区——东湖丽苑，以港澳同胞和海外人士为主的业主仅仅是要求开发商提供海外生活水准的售后服务。东湖丽苑的尊严和神圣，在于它的所开创的中国物业管理历史，以及它所代表的中国物业管理发源地这一标志性的符号!物业管理的发展历程1983年，深圳市物业管理公司开始对特区内第一栋涉外写字楼大厦实施物业管理；1991年，深圳创立了中国第一个业主委员会；1992年，深圳推行创建“安全文明小区”活动；1993年，深圳物业管理协会成立；1994年，“酒店式”管理模式在深圳诞生——倡导“寓管理于服务之中”的管理服务理念。1994年，深圳市颁布第一部物业管理地方性法规《深圳经济特区住宅区物业管理条例》1994年，全国推行“物业管理优秀小区（大厦）”评选，物业管理进入规范化运作阶段1996年，深圳市住宅局就鹿丹村物业管理权向社会公开招标，标志着物业管理行业进入市场竞争2000年10月15日，中国物业管理协会成立2003年9月1日，中国《物业管理条例》颁布实施2.物业管理基本概念2.物业管理基本概念3.物业管理的性质和特点3.物业管理的性质和特点3.物业管理的特点和性质4.物业管理的作用4.物业管理的作用5.物业、物业管理的分类物业管理的分类：1、住宅区管理；2、工业区管理；3、写字楼管理；4、商业楼管理。5.物业管理的分类5.物业管理的分类5.物业管理的分类6.物业管理的基本内容6.物业管理的基本内容6.物业管理的基本内容7.物业管理业务的分类7.物业管理业务的分类8.物业管理的基本环节8.物业管理的基本环节8.物业管理的基本环节8.物业管理的基本环节THANKYOUFORYOURATTENTION!