最新4s店服务经理岗位职责(优质11篇)总结是一个机会，它让我们重新审视自己的成长和进步。一个好的总结应该有自己的观点和思考，能够把握住事物的本质和内在联系。总结范文可以帮助我们了解总结的结构、语言和格式等方面的要求。4s店服务经理岗位职责篇一一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。二、熟悉小区各项管理环境，按照管理目标和服务标准，领导服务中心进行科学、规范、优质物业管理服务。二、明确各部门工作职责和权限，分工合理，任务具体，重点明确，能确定副主任、各部门的工作目标和努力方向。三、制定年度、季度、及月工作目标和计划，包括管理总目标、经济效益目标、员工培训、文化知识，学习目标及相关工作计划。四、制定月工作目标和计划并组织实施，定期召开工作全会和民主研讨会，虚心接受员工合理化建议。五、廉洁自律，严格依照财务制度审核资金收支，努力增收节支，提高经济效益。六、根据公司和小区域物业使用人委员会的授权，审查、签订对外的'各项经济合同。七、督促综合管理部有计划有目标地定期组织员工学习业务知识，和其它文化知识，加强员工岗位培训。八、秉公办事，任人唯贤，定期严格对员工的工作情况进行检查和考核，做到奖惩分明，公正合理，有成效。九、加强员工思想教育和感情的沟通工作，定期开展家访谈心活动，做好员工内部的团结、协调工作，及时化解员工之间的矛盾。新生员工，关心员工的生活、福利，充分调动员工的工作积极性。十、热情接待物业使用人来信来访，接受监督，及时处理物业使用人投诉。十一、实施科学管理，勇于探索，大胆创新。勇于提出问题，解决问题，不断提高物业管理水平，守岗敬业，爱岗创业，加强业务文化知识学习，努力塑造现代人格，不断提高自身综合素质。十二、贯彻公司服务理念，切实维护客户利益，不断满足客户合理的服务需求。十三、加强企业文化和小区精神文明建设，开展文化宣传和社区活动，努力建设文化社区。十四、积极配合有关部门做好小区域相关工作，处理好相关单位的业务关系。十五、定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其它任务。4s店服务经理岗位职责篇二1负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。2组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。3协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。4负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。5强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。6掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。7组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。8组织与指导下属人员进行供求市场分析、客户分析、竞争市场与竞争对手分析等方面。9进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。110管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。11负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。12协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。13协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。14负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护。4s店数量。全国有六至七千家4s店，北京有405左右。每年以1.5%的数量递增。一般来说，汽车4s店的促销有两种。一是厂家统一促销，这个是厂家应对市场竞争情况和目标实现压力做的整体规划，4s店只要配合就可以了。还有一种是4s店自己做促销，可能是由于4s店的建立时间不长，地点较偏僻，或者同品牌授权商之间竞争激烈等原因造成，也许是处理库存，增加资金流转，也许是处理展车，也许是有包销车型，也许迫于目标和返点压力，促销原因林林总总。在价格政策面前，4s店通常受厂家制约，受同品牌经销商监督，于是有可能靠软性促销调节，比如赠送精品，赠送vip维修卡等等附加手段。2但从整个汽车4s店的商业模式来说，售车只是获取一个长期顾客的手段，甚至可以将售车理解为获取客户成本。以5年期客户生命计算，每个客户的贡献从第3年开始迅速增加。按照这个模式，售车是获取客户的开始，那么，怎么促销都不过分。站在产品的角度考虑问题，一个品牌的产品线，总有的市场表现活跃，有的市场表现平淡，在厂家未对表现平淡的产品作为相应市场政策，同时又给予销售目标时，该产品的促销几乎是必然的。事实上，目前大多数4s店都将利润分为销售利润和维修利润两部分，在内部分工上，也完全各自独立。而我觉得应该视为一体。在整个汽车服务流程中，售车仅仅是获得客户的开始，精品等作为交易谈判的缓冲，或者变相促销，维修和保养作为整体