中燃城市燃气发展有限公司企业标准市场开发管理制度中燃城市燃气发展有限公司市场开发管理制度目录TOC\o"1-1"\h\zHYPERLINK\l"_Toc244683654"一、公司市场开发部门工作职责PAGEREF_Toc244683654\h3HYPERLINK\l"_Toc244683655"二、公司市场开发管理工作实施的基本流程PAGEREF_Toc244683655\h4HYPERLINK\l"_Toc244683656"三、公司用户收费工作方法指引PAGEREF_Toc244683656\h14HYPERLINK\l"_Toc244683657"四、公司市场费用预算及执行工作指引PAGEREF_Toc244683657\h16HYPERLINK\l"_Toc244683658"五、公司市场推广管理流程PAGEREF_Toc244683658\h19HYPERLINK\l"_Toc244683659"六、公司促销物料制作及领用流程PAGEREF_Toc244683659\h23HYPERLINK\l"_Toc244683660"七、公司市场绩效考核工作指引及相关规定PAGEREF_Toc244683660\h25HYPERLINK\l"_Toc244683661"八、公司市场信息管理工作流程PAGEREF_Toc244683661\h32HYPERLINK\l"_Toc244683662"九、公司市场部管理制度PAGEREF_Toc244683662\h35HYPERLINK\l"_Toc244683663"非竞争区域天然气大客户暂行管理办法PAGEREF_Toc244683663\h37HYPERLINK\l"_Toc244683664"巿场开发议价项目合同价格审批制管理规定PAGEREF_Toc244683664\h41HYPERLINK\l"_Toc244683665"十、市场部机构设置PAGEREF_Toc244683665\h43附属文件1：《市场部与公司部门的工作流程》附属文件2：《签约流程》附表1：《月度市场费用预算表》附表2：《项目公司居民、工商、公福用户资料调查跟踪一览表》附表3：《项目公司居民、工商、公福用户市场开发、安装、供气、收费进度汇总统计表》附表4：《项目公司大客户信息一览表》附表5：《项目公司月度市场任务分解进度表》附表6：《项目公司市场开发部经理每周PDCA》附表7：《项目公司用户投诉处理报表》附表8：《项目公司工商用户濒危企业呈报表》附表9：《用气意向书》附表10：《天然气安装报装申请确认单》附表11：《设计、预算通知单》附表12：《施工通知单》附表13：《市场部进度指标》附表14：《竞争区域跟踪项目明细表》一、公司市场开发部门工作职责（一）市场开发部定义[市场开发部]是负责公司年度市场开发及管理战略制订、策略设计，以及目标、计划、方案指导及审核管理的职能部门。（二）市场开发部岗位职责市场部经理岗位职责：1、对分管副总经理负责；2、负责完成市场开发的各项指标任务；3、协助制定公司总体的市场发展经营战略，并组织目标分解落实相应的市场策略和具体实施方案；4、推动公司市场业务，推进企业网站的知名度，组织完成公司整体业务发展计划；5、代表企业宣传推广并保持与媒体的公共关系；6、制定市场部门相关的管理制度和办法并监督检查下属人员的执行情况；7、市场调研与市场预测，筹划工作，撰写市场调查报告并提交总经理；8、对内部员工的绩效考核；9、有效控制本部门所发生费用，达到降低成本的目的，同时不断提升本部门成员的业务水平；10、解决市场开发过程中出现的问题与困难，处理协调部门间的相关事务；市场开发主管岗位职责：1、对市场部经理负责；2、负责市场研究，掌握市场动态及市场信息并及时反馈信息；3、掌握市场竞争对手的信息，客户需求信息的收集与分析；4、负责市场的调查、预测，筹划工作并做可行性分析报告；5、汇总各市场的业务收入情况，协助经理预测全公司业务收入目标和各分项业务收入目标，并且对下达的收入目标实施动态管理；6、负责各业务市场的调度、检查、协调、指导工作；7、搞好燃气报装服务，协调和配合用户报装工程设计、施工、验收工作；8、负责用户合同的签订；9、从事部门内日常行政文书、后勤保障及信息传递等事务工作；市场开发员的岗位职责：1、对市场部经理负责；2．服从分配，听