医疗质量管理的七大工具什么是医疗质量？医疗质量的要素？医疗质量的相关数据二甲评审的要求医疗质量管理的意义医疗质量管理的三步曲医疗质量管理“三步”的区别PDCA循环又称戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，是全面质量管理所应遵循的科学程序PDCA的含义：PDCA四阶段、八步骤PDCA循环四个特点PDCA循环的八个步骤PDCA循环常用的七种工具鱼骨图（因果图）的概念鱼骨图的概念绘制鱼骨图时注意事项分析查找上述5个方面的原因（消极因素）头脑风暴法的两套规则手术麻醉利用PDCA循环分析具体案例案例：出院带药种类多案例：出院带药种类多解决出院带药种类多的问题案例：病案归档不及时排列图的概念排列图绘制方法排列图样图排列图应用排列图的注意事项以临床危急值的报告为例案例分析运用PDCA进行持续改进头脑风暴法找出了所有的原因绘制柏拉图危急值管理的PDCA持续改进控制图控制图基本格式查检表（点检表）为什么要使用查检表？查检表特点应用查检表的注意事项查检表使用举例什么是直方图为什么要使用直方图直方图绘制方法直方图散布图散布图绘制方法散布图图例分层法分层法的应用实例图表的应用