医疗质量管理的七大工具介绍二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)质量的定义医院质量概念医疗质量概念质量管理的意义质量管理的三步曲质量管理三步曲的区别质量管理的步骤目标七种管理工具“挑刺”“戴明环”解题质量管理工具种类PDCA来源PDCA四阶段、八步骤PDCA循环四个特点PDCA循环的8个步骤PDCA循环常用的七种工具鱼骨图的概念鱼骨图的概念绘制鱼骨图时注意事项头脑风暴法的两套规则患者安全PDCA循环运用实例案例：出院带药种类多案例：出院带药种类多案例：出院带药种类多案例：出院带药种类多案例：病案归档不及时排列图的概念排列图绘制方法排列图样图排列图应用排列图的注意事项PDCA循环运用实例举例：危急值管理的PDCA持续改进举例：危急值管理的PDCA持续改进举例：危急值管理的PDCA持续改进举例：危急值管理的PDCA持续改进PDCA运用Plan分析危机值管理不到位的原因Plan柏拉图(Pareto)危急值管理的PDCA持续改进控制图控制图基本格式为什么要使用查检表(Why)查检表特点应用查检表的注意事项什么是直方图(What)为什么要使用直方图(Why)直方图绘制方法直方图散布图散布图绘制方法散布图图例分层法分层法分层法的应用实例图表的应用63