为什么要做市场细分？什么时候需要利用市场细分？可达性：细分市场能够通过一种或几种媒体接触到消费者。企业应该能够对特定的细分市场确定那种媒体方式最有效。对产品本身的需求不同：消费者在细分市场中不仅背景资料和消费心理特征存在差异，对产品的诉求也是不同的。如果消费者在购买产品时想法一致，就没有理由细分消费者。（虽然这种情况很少出现，但一些日用消费品有可能存在这种情况）利润考虑：为了追求更大的利润期望，需要能够采用多价格体系、重新设计现有产品或者开发新的产品，更多的占有市场和更有效的满足细分市场购买者的需求。如何细分一个市场？哪些分析技术可用于市场细分？数据处理技术因子分析Factoranalysis.主成份分析PrincipalComponentAnalysis多元回归Multipleregression.非监督分类技术聚类分析Clusteranalysis.两阶段聚类TwoStepCluster神经网络Neuralnetworks.C5.0规则侦测监督分类技术判别分析Discriminantanalysis.多元logistic回归Multivariatelogistics.CHAID-Chi-squareAutomaticInteractionDetectionCART-ClassificationandRegressionTrees.用于市场细分的多变量统计方法分类图应该划分为多少个细分市场？市场细分的代价完整市场细分和定位研究的过程细分标准细分标准的确定在因子分析的基础上，根据聚类分析将受访者分成不同的组.市场细分市场细分综合案例分析移动消费者细分过程