建筑材料质量管理复习一、质量管理基本概念质量、产品、质量管理体系、质量控制、过程、质量改进质量：一组固有特性满足要求的程度。产品：过程的结果。过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量控制：致力于满足质量要求。质量改进：致力于增强满足质量要求的能力。质量管理发展的3阶段质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段影响产品质量的因素包括人员、机械、材料、工法、环境全面质量管理的基本指导思想，三全(1)全质量-不仅限于产品质量，而且包括服务质量和工作质量等在内的广义的质量(2)全过程-不限于生产过程，而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程(3)全员参与-不限于领导和管理干部，而是全体工作人员都要参加，质量第一，人人有责。产品生产质量控制包括事前控制、过程控制与事后检验国际质量保证标准ISO9000：2000质量管理体系———基础和术语；2部分，核心部分4项标准构成、其他标准目前，ISO9000族标准文件包括：第一部分：核心标准p119ISO9000∶2000质量管理体系———基础和术语;ISO9001∶2000质量管理体系———要求;ISO9004∶2000质量管理体系———业绩改进指南;ISO19011∶2002质量和(或)管理体系审核指南。上述4项标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，亦称ISO9000族核心标准。第二部分：其他标准（略）样本平均值、样本中位数样本平均值：样本数据的平均值样本中位数：将样本数据从小到大排列后处在中间位置上的数据当样本容量n为奇数时，中位数恰为中间数，当n为偶数时，中位数是中间两个数据的平均值8、概率分布分类：连续概率与离散概率；正态分布是连续概率分布；常用的离散概率分布有：二项分布（不能用数据表示）、泊松分布9、计量质量特性值（强度大小）用正态分布表示；计点质量特性值（如涂料表面1m2有多少气泡）用泊松分布表示10、正态分布的参数位置参数为μ、尺度参数为σ二、质量管理中常用的技术工具与用途网络图：分类（单代号、双代号）、组成（箭线和节点）、代号；特点：可从图表上看出各种作业的前后关系，表达的形式较直观，但不能确定各作业之间的相互依赖关系。甘特图（进度表）比较:甘特图可从图表上看出各种作业的前后关系，但不能确定各作业之间的相互依赖关系。网络图不仅可以从图表上看出各种作业的前后关系，还可以确定各作业之间的时间-顺序逻辑关系控制图：产品质量波动控制，内涵，平均值、3σ控制图是对过程质量特性值进行监测、评估和判断的一种图形工具上控线：u+3σ下控线：u-3σ树图：分层次分析问题。检查表（调查表）：简单方法，一般用调查表来收集数据，并做简单分析。头脑风暴：发挥群众智慧，步骤。(1)准备阶段。确定头脑风暴会议的组织者，明确阐述会议的目的。(2)引发和产生创造性思维的阶段。在这个阶段，最重要的是质量管理的领导者、推进者应熟悉并重温头脑风暴法的意义、实质和做法。(3)整理阶段。将每人的观点重述一遍，使每个成员都知道全部观点的内容，去掉重复、无关的观点，对各种见解进行评价、论证，最后，按问题进行归纳。排列图：高效、形象地展现关键少数因素、突出主要问题所在。因果图（鱼刺图）：从5因素分析复杂问题。5大要素人、机、料、工法、环境人---人员素质与技能机---使用机械与性能料---材料因素工法---施工（工艺）方法环境---温度、湿度、日照、风力散点图：研究2因素数据之间是否存在函数关系。相关系数r越大，相关性越好正交设计：多因素问题的快速科学实验方法，正交表代号表示方法。条形图：多因素问题的比较，与直方图的区别：条形图各组数据不相干11、流程图：过程的图示化表示。12、直方图：不同参数下数据出现的次数(频数)---正态分布的前驱。三、混凝土生产的质量管理控制混凝土的实验室制备过程；商品混凝土的生产全流程与质量控制要点：事前控制、过程控制与事后检验。商品混凝土生产流程1、原材料进场：砂石进场、堆场堆放；水泥、粉煤灰气力输送进入筒仓--砂石含水率、水泥质保书；2、皮带机运输砂石进入搅拌楼贮仓（单阶式搅拌站）；某些拌站先称量砂石、再用皮带机运输砂石进入搅拌楼（二阶式搅拌站）3、砂石、水泥、水等物料称量进入搅拌机---称量精度4、混凝土搅拌---搅拌时间5、混凝土出场----混凝土缓慢搅拌、运输质量控制点：事先控制：原材料检验-配合比优化-人员培训原材料检验水泥：水泥质量（质量保证书）；安定性、强度达标骨料：