第1节：来电客户的销售和交易客户来电类型我们接电话要达到的效果来电接待步骤接电话前--准备接电话--要求电话报价原则电话谈价原则不报定价，为客户提供多种选择，给出价格范围：你要的轮胎有两种花纹的产品，速度级别也有两种，请您到店挑选并详谈。油品有几种品牌和规格，价位也不同，请您来店选择最适合您的一种。车发抖的问题可能由几种原因引起，请来店检查一下，然后给您个优惠价。套餐式报价：我们有免费售后服务：如轮胎免费安全检查并调整气压，可以延长轮胎寿命，帮您省钱；而且安全性提高。我们报价还包含了专业动平衡和车辆安全检查服务来电记录追踪表铃响三声之内接听李先生，我们是米其林公司最高级别授权零售商.您在米其林网站www.michelin.com.cn或米其林热线：4008890088都可以查到我们店。这个规格轮胎有两种花纹，速度级别也有两种，价格也不一样，请您来店挑选，我们报价是XXX－XXX元。。我们的报价包含了专业的安装、动平衡、更换新气门嘴。我们后续还有免费的车辆安全检查和调整气压等服务，可以提高轮胎寿命，为您节省费用，同时保证您轮胎达到最佳性能。更重要的是保障了您的安全行驶。欢迎您来店参观，谢谢。我们服务保证让您满意！方便留下您的联系电话吗？铃响三声之内接听来电客户的销售和交易-----角色扮演一铃响三声之内接听李先生，我们是米其林公司最高级别授权零售商.您在米其林网站www.michelin.com.cn或米其林热线：4008890088都可以查到我们店。我们成功为很多客户解决过同样的问题。欢迎您来店参观，谢谢。我们服务保证让您满意！方便留下您联系电话吗？铃响三声之内接听反复训练，不断总结